Pinterest para bibliotecarios

Una herramienta para hacer de la biblioteca un cluster viral de contenidos y servicios

Natalia Arroyo y Luis González

www.lectyo.com

Luis González: coordinador de la colección

Mariángeles Fernández: edición

Jorge Bermejo: maquetación y producción

Vídeos: Principia

© Natalia Arroyo y Luis González, 2013

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Índice

1. Pinterest y la mirada estratégica desde las bibliotecas 5

2. Liebres y caracoles 11

3. El mundo Pinterest 16

4. Cómo dominar Pinterest en ocho pasos 25

5. Bibliotecas en Pinterest 38

Bibliografía 50

1. Pinterest y la mirada estratégica desde las bibliotecas

1.1 ¿Por qué Pinterest es interesante para los bibliotecarios?

Pinterest es el portal de más rápido crecimiento entre los medios sociales que existen hoy en la red. ¿Cuáles son los motivos por los que presenta un grado de expansión tan notable?

Este portal no alberga una red de personas, como Facebook, Twitter o LinkedIn, sino de intereses, de aficiones y pasiones. Estos impulsos giran en torno a los contenidos que son objeto de interés por parte de los usuarios.

Las consecuencias de esta característica son dos:

- Parece que Pinterest, con su articulación en torno a los contenidos, es la herramienta ideal para aquellos profesionales que tienen, entre otras labores,la de hacerlos accesibles a los ciudadanos, ponerlos en valor y difundirlos.

- Si desde la perspectiva de la difusión de contenidos, una labor fundamental de la biblioteca es la de abrirse y ofrecerse a la sociedad mediante marketing, es notable la potencialidad de Pinterest para el Content Marketing (marketing de contenidos) y el Inbound Marketing (sistema de técnicas on line).

La experiencia de la Fundación Germán Sánchez Ruipérez con Pinterest es que los contenidos estructuran la navegación en lugar de los usuarios.

Es esta una red social que ayuda a descubrir y en lugar de buscar –actividad básica en internet– consiste más bien en encontrar.

Existe en el ciberespacio una necesidad cada vez mayor de contar con instrumentos para dar visibilidad a lo que hacemos, a los servicios que prestamos y a las ideas que proponemos. Por este motivo el marketing está pasando a ser el mantra del momento, la obsesión de todas aquellas instituciones comerciales o sin ánimo de lucro, gubernamentales o privadas que desean tener una presencia eficaz en la red.

El marketing nos ayuda a entrar en contacto con aquellas personas que potencialmente pueden estar interesadas en lo que hacemos. Esta idea contemporánea del marketing (en torno al concepto de Inbound Marketing) respeta la decisión del público, el usuario o el cliente en cuanto que les otorga la capacidad de decidir su implicación con lo que hacemos. En definitiva, es una respuesta lógica al nuevo equilibrio de fuerzas que se aprecia en la economía digital: los usuarios disponen de una mayor capacidad de intervenir en lo que anteriormente se decidía unilateralmente desde nuestra organización (empresa, administración, servicio público, etcétera).

Además, Pinterest es un instrumento, como se podrá ver en este libro, muy adecuado para la difusión de los contenidos y los servicios de la biblioteca, porque ha nacido con un diseño y una tecnología muy adaptados a la movilidad. Es un portal que parece haber sido pensado desde la convicción de que hoy la gente accede e interactúa con los contenidos desde dispositivos móviles.

Cuando uno entra por primera vez en Pinterest es fácil reconocer el impacto que su diseño está teniendo ya en multitud de sitios web de nuestro tiempo. Su apariencia y su navegación se basa en unos tableros completamente amigables para las tablillas (o tabletas, las denominadas en inglés tablets, como iPad o Nexus), que parecen pensadas precisamente para una pantalla táctil. Este diseño se ha ido extendiendo en muchos de los websites más prestigiosos del mundo a lo largo de 2013, y ha creado tendencia especialmente en los portales para la venta de productos por internet.

Esta tendencia a la presentación del contenido en una especie de cuadrícula o de casillas –como un “calendario de adviento” digital– no solo se está usando en las versiones mobile de las webs sino como apuesta total en el rediseño de websites como Mashable, MacMillan y numerosos portales.

Una ventaja de esta orientación de Pinterest hacia los contenidos –que resulta muy útil para la biblioteca o para cualquiera que quiera abrirse a la sociedad– es que se evitan los efectos perversos del “griterío” y de las dinámicas de grupo complicadas por la presencia de trolls y otros efectos derivados del anonimato. En Pinterest tampoco se acude a buscar amigos, pues el centro reside en encontrar contenidos que nos gustan, alrededor de las imágenes.

Estos elementos hacen de Pinterest una herramienta muy útil, limpia y equilibrada para atraer a los usuarios de internet hacia nuestros contenidos y actividades. Por otra parte, también opera con esas mismas características para la colaboración o participación de los usuarios aportando contenidos y construyendo experiencias a través de las imágenes.

1.2 Pinterest en el marco de un servicio público

Durante los últimos diez años se han producido grandes cambios en la sociedad y en la economía. En el segundo plano se está viviendo un proceso de saturación de productos en el mercado y esto implica que la industria está agotando sus oportunidades para situar los artículos en los últimos mercados que aún pueden experimentar crecimientos. Así no es de extrañar que muchos expertos empiecen a hablar de que vivimos una fase de comoditizazión de los productos.

Esta fase supone un proceso de depreciación –en términos relativos– de la mayoría de los productos que se comercializan (desde los reproductores de multimedia hasta los automóviles), aunque la industria siga colocando bienes más sofisticados en el mercado (con precios más altos).

Sin embargo, la economía demuestra en los servicios una inagotable capacidad de generar valor en los servicios. La actividad de las bibliotecas se centra en la prestación del servicio público de lectura. Por lo tanto, sería legítimo afirmar que la biblioteca es una organización preparada para actuar adecuadamente en el nuevo contexto citado. No obstante, esta afirmación no tiene por qué cumplirse en todos los casos y debe constatarse en la práctica diaria de cada biblioteca. Sería necesario acreditar que las condiciones necesarias para que exista una relación a partir de una dinámica de servicio –actitud de servicio– impera verdaderamente en la gestión bibliotecaria.

Esta actitud se deriva de una auténtica comprensión del significado del servicio. La economía basada en los productos implica un proceso en el que alguien fabrica, otro vende y el consumidor compra; estos procesos suponen como máximo una intermediación. En cambio en el caso del servicio nos encontramos ante una relación.

La relación que se crea en los servicios tiene como significado que el proceso no se perfecciona o no se sustancia si no hay una colaboración activa entre ambas partes; en el caso de una biblioteca podemos decir que sin lectores no hay servicio bibliotecario. En cambio en los procesos referidos a los productos, la industria completa su actividad en la mera culminación de la fase de producción y oferta.

Las implicaciones más comprensibles de lo que la visión del servicio supone como relación tienen los siguientes requisitos:

- Identificación emocional (aunque sea mínima) de los usuarios con la entidad que presta el servicio

- Cierta estabilidad y desarrollo temporal

- Incorporación de los clientes en las operaciones

- Modificación de los servicios por los clientes

El último de los requisitos sólo encaja en un modelo de servicio en el que se produce una co-creación por parte de los clientes. Dave Gray ha desarrollado en The Connected Company [1] una de las reflexiones más importantes de este momento en torno a los cambios que experimenta el modelo económico y en ella sostiene que las empresas únicamente pueden crear una oferta, una propuesta de valor, pero es el cliente quien crea valor aceptando la propuesta. En este sentido es inevitable asumir la idea de la co-creación de los servicios entre prestador del servicio y usuario.

Gray propone a las compañías que se esfuercen en diseñar una oferta que se adapte al caudal de información sobre las preferencias de los usuarios que ahora es posible obtener, principalmente gracias a la interacción en la red. En este sentido, recomienda la búsqueda de sistemas para hacer más “granulares” cada uno de los servicios y promover una complementariedad que facilite una demanda que aglomere un servicio con otros, incluso con otros ofertados por otras compañías.

Todo el esquema se compone de variables como la receptividad, la flexibilidad y la capacidad de adaptación, en este caso, por parte de las bibliotecas. Estos elementos conforman una experiencia que en nuestro tiempo desempeña un papel capital. Las bibliotecas son un ámbito en el que se pueden desarrollar pautas como las que acabamos de describir y que conectarían con la ética del servicio bibliotecario. Nuestro enfoque participa de la idea de Gray definida anteriormente y que implica la visión del trabajo de la biblioteca como un Service Network, un sistema en el que los servicios se relacionan de un modo atractivo y enriquecedor para los lectores.

1.3 Los problemas para trabajar con una actitud de servicio –curiosamente– en un servicio público

Es un hecho notable que tanto la industria tradicional como las Administraciones Públicas muestren bastante convergencia en cuanto a su actitud unilateral: están acostumbradas a ofrecer los productos (las empresas) o los servicios públicos (las administraciones públicas) desde su visión de lo que sería mejor para el consumidor o para los ciudadanos. La cierta jerarquía que se practica desde el sector público con frecuencia tiene sus obvias raíces históricas en la potestas y en las atribuciones de la capacidad de autotutela que hereda la Administración decimonónica del poder regio.

No obstante, en el caso de la actividad pública en el campo de la promoción cultural, el enfoque unilateral llega hasta lo extremo, probablemente por su vinculación al concepto de instrucción pública y el fundamento ideológico que, bajo las más variadas vestiduras políticas, se deriva de las prácticas autoritarias de la educación del siglo XIX.

Por otra parte, las políticas culturales tienen raigambre en las concepciones ilustradas que se conectan con la creación de Reales Academias, el diseño de la política museística y de promoción del patrimonio cultural que se integra con los primigenios bosquejos de sistemas educativos –después de 1789– y con un enfoque general que se resume en la frase “todo para el pueblo pero sin el pueblo”. Aunque sea todo ello discutible, es posible rastrear trazas de este pensamiento en la concepción de lo que son las políticas culturales desde André Malraux (Ministerio de Cultura 1958, Francia) hasta nuestros días.

A modo de recapitulación, digamos que con estas reflexiones se subrayan las dificultades a las que se enfrenta de partida un bibliotecario por el mero hecho de trabajar desde una maquinaria administrativa, basada en dos grandes elementos tradicionales que conforman la formulación de políticas y actuaciones concretas:

- La regulación de derechos y obligaciones. Los poderes públicos y concretamente los ministerios y resto de organismos participan en un proceso en el que desarrollan previsiones legales que marcan las conductas de la sociedad civil y que –obviamente– en principio no son objeto de negociación con ella.

- La planificación estratégica tradicional no integra opiniones o evaluaciones emanadas desde el seno de la sociedad, pues se basa en los criterios técnicos que manejan los servidores públicos.

Efectivamente, los avances producidos durante la segunda parte del pasado siglo se derivan de la tecnificación de la Administración y todo proceso de esta naturaleza implica la estandarización, la automatización de los procedimientos y la búsqueda de la eficiencia. Sin embargo los servicios no son un proceso productivo, como antes se señalaba, son una experiencia: no es posible tratar al ciudadano como un producto o como un número.

En 2011 la consultora Echo realizó para American Express el estudio denominado Barómetro global sobre clientes de servicios, del cual extraemos los siguientes datos:

- Menos de uno de cada diez clientes piensa que las compañías de servicios superan sus expectativas.

- Una abultada mayoría está dispuesta a gastar más para obtener un servicio excelente.

- Más de la mitad de los encuestados se muestran partidarios de cambiar de proveedor para mejorar el servicio logrado.

- El cuarenta por ciento está dispuesto a hablar con sus amigos sobre su experiencia de servicio.

- El sesenta por ciento de los entrevistados cuenta a los demás sus malas experiencias de servicio.

A pesar de los resultados del estudio, debemos partir de la base de que en la situación de las Administraciones Públicas se plantean las cosas de un modo sustancialmente distinto. En la mayor parte de los casos no se trata de retener clientes o usuarios frente a otras organizaciones de la competencia, sino que su trabajo tiene como objetivo:

- Ofrecer un buen servicio.

- Potenciar un acceso equitativo a los servicios.

- Mejorar la percepción de la calidad del servicio.

- Convertir a los ciudadanos que son usuarios de los servicios públicos en sus defensores, divulgadores y propagandistas.

Precisamente aquí radica tanto la fortaleza de la biblioteca pública como entorno para el desarrollo de una relación basada en una experiencia positiva y gratificante. Es fundamental entender que una buena parte del esfuerzo en mejora e innovación para las bibliotecas debería concentrarse en mejorar su proyección gracias a herramientas como Pinterest y otros instrumentos que ahora tenemos al alcance.

1.4 Que la fuerza te acompañe

Las bibliotecas presentan unas características propias y se apartan un tanto de la norma en el sector de los servicios públicos. Pueden explotar una de las características de su esencia, una fuerza especial que las coloca en una posición más favorable para insertarse y comprender bien las exigencias de un sistema más volcado en escuchar a los usuarios. Los bibliotecarios Jedi deben confiar en esa fuerza: la propensión de la biblioteca hacia el diálogo con sus usuarios (a quienes en el caso de las bibliotecas preferimos llamar “lectores”) y a un contacto más cercano con ellos que el que se observa con frecuencia en la media de los servicios públicos. Desde hace muchos años las bibliotecas y sus responsables han entendido la actitud de servicio, como una dinámica propia de la relación más o menos duradera con los beneficiarios del trabajo bibliotecario.

Desde el segundo punto de vista, cabe decir que la mejora de la percepción sobre la calidad del servicio y la necesidad de contemplar a los lectores como los difusores y prescriptores de los servicios bibliotecarios son los dos motivos fundamentales de nuestro interés por Pinterest y su uso en el mundo de las bibliotecas.

Para las bibliotecas, el lector no habría de ser sólo un usuario,como tampoco para los editores o libreros debería ser simplemente consumidor. Conviene una mirada que no minusvalore la extensión de las herramientas digitales para manipular contenido,crear y distribuir con un coste muy escaso nos ofrece la oportunidad de entender al lector también como un productor. En este contexto hoy se habla de prosumers en lugar de consumers.

Los editores comienzan a percatarse de las posibilidades de esta idea y las bibliotecas pueden integrar plenamente esta visión de los lectores en su misión y en las señas de identidad de su práctica y ética. En Estados Unidos se extiende la idea de integrar maker places en el seno de la actividad bibliotecaria, como dinámicas en las que los usuarios se reúnen para producir objetos. Desde un sentido más cercano al binomio lectura/escritura, muchas bibliotecas de diferentes lugares –sin irnos muy lejos, la del municipio español de Muskiz (Vizcaya)– llevan bastante tiempo incorporando al lector como productor de contenido y generador de nuevos acervos. Las bibliotecas así consideradas son sistemas abiertos, frente a la mayoría de las organizaciones tradicionales, que funcionan como sistemas cerrados en los que los procesos funcionan aislados del medio ambiente. Un sistema abierto intercambia información con el medio que lo rodea y ajusta su funcionamiento en función de los datos que recibe del exterior.

Antes se aludía a la distribución o difusión de contenido, ya que junto a ese plano apasionante de la creación, ciertamente hoy es más habitual que en la red encontremos una actividad de manipulación de contenido y –sobre todo– de su redistribución: gran parte de lo que pasa en internet se vincula a un movimiento incesante de circulación de contenidos de un usuario a otro. No es difícil minusvalorar la fuerza de los internautas a la hora de poner en movimiento una iniciativa, una imagen o una frase. Desde este convencimiento las bibliotecas pueden encauzar de un modo positivo y constructivo esta energía de prescripción en la red.

1.5 La biblioteca como cluster viral

Así como en la sociedad se están produciendo grandes cambios derivados de la irrupción de nuevas variables tecnológicas, geopolíticas y culturales en el mundo de la lectura se experimenta hoy una profunda transformación originada principalmente por la extensión del soporte tecnológico para todos y cada uno de los procesos de la industria, comercio y consumo de los libros.

Una de las manifestaciones de esta transformación es el conflicto entre los actores tradicionales y los nuevos del sistema, a la que se suman las disputas en cada uno de los terrenos concretos de posible fricción (precio, protección de derechos, interoperabilidad, estándares, aplicaciones propietarias, canales de distribución, etcétera). Los lectores que acuden a las bibliotecas hoy son víctimas de la indefinición que caracteriza un momento en el que aún no se ha establecido un modelo equilibrado y viable para todas las partes.

En la mayoría de los casos las bibliotecas carecen de un lugar reconocido, como portavoces de sus lectores, en el terreno de juego o campo de batalla referido al libro electrónico.

La experiencia de la Fundación Germán Sánchez Ruipérez hace que defendamos un papel más central que nunca para la biblioteca en el sistema de la lectura, como nodo de comunicación para los lectores, consumidores y productores de contenido.

La biblioteca puede ser un cluster viral para los contenidos y su vinculación en la comunidad. Adam Penenberg [2] habla del poder del pass-it-on como una fuerza fundamental en el ecosistema de los contenidos digitales y desde la visión del modelo de negocio que representan precisamente las compañías de este nuevo sector, describe los pasos para hacer rentable la interacción de los consumidores. Esta fuerza se comportaría como un bucle o circuito viral (viral loop) dotado de una capacidad exponencial de difusión de información, ideas y contenidos.

1.6 Del circuito viral simple a la red viral

Un circuito viral se construye de un modo muy directo y se basa habitualmente en la provisión de herramientas para la comunicación o en el desarrollo de facilidades para la circulación de contenidos entre los usuarios. Hay decisiones operativas que constituyen en sí mismas un circuito viral; un ejemplo de enormes dimensiones de circuito viral simple lo representa el lanzamiento por parte de YouTube de la utilidad que habilita al usuario para insertar en sus blogs o en sus páginas de MySpace o Facebook el enlace a un vídeo.

La red viral está edificada sobre el propio conjunto de interacciones entre los miembros de la red. Pinterest sería precisamente una red viral integrada por las aportaciones de los miembros. Como el lector descubrirá en estas páginas, Pinterest se articula en torno a los contenidos porque la herramienta no está diseñada para que los usuarios contacten entre sí sino para que descubran nuevos contenidos.

La biblioteca puede abordar una herramienta concreta como Pinterest desde dos puntos de vista:

- Como un instrumento eficaz para inducir la viralidad de los contenidos y de los servicios de su trabajo, gracias al compromiso de los lectores que la visitan.

- Como un medio para reforzar una labor de largo plazo que consiste en buscar un sentido a la conexión entre los lectores, basada en la construcción de conocimiento mediante la colaboración y su vinculación a una comunidad.

Este libro tiene como objetivo que el profesional de la biblioteca (prioritariamente, pero no exclusivamente) se convierta en un experto en el uso de esta herramienta para potenciar la presencia de los contenidos y servicios de su biblioteca en la red y promover la colaboración de los lectores en la generación de contenido.

Nos ha parecido imprescindible ofrecer también argumentos para una reflexión sobre las estrategias para que la biblioteca pueda inscribir una nueva operativa de conexión con los lectores. La mirada estratégica presentada con brevedad en estos dos primeros capítulos no puede ser ajena al ecosistema nuevo del libro y a los valores en conflicto que la lectura vive hoy.

2. Liebres y caracoles

2.1 Un sistema del libro global y digital

Si desde el punto de vista objetivo la variable fundamental del actual sistema del libro es la incorporación definitiva de los contenidos a lo digital, desde la perspectiva subjetiva la variable más relevante que caracteriza el momento es la llegada al escenario del libro de una serie de nuevos agentes de la industria tecnológica. La mayor parte de estos agentes son compañías asentadas en la bahía de San Francisco (salvo Amazon), que reúnen unas señas de identidad muy diferentes a los actores de la cadena tradicional del libro:

- Son compañías con una dimensión mucho mayor.

- Tienen una mirada horizontal porque integran servicios de una naturaleza muy variada.

- Su vocación es alcanzar una implantación global.

- Presentan un talante mucho más orientado al servicio y una gran capacidad para comprender la trascendencia de la experiencia del servicio.

- Vinculan el servicio con una estrategia organizada para la movilización de los consumidores en la red.

El último punto es crucial para entender la relación entre el panorama de la cadena del libro y el papel que pueden ejercer instituciones mediadoras como la biblioteca. Incluso el libro confinado, es decir, el libro que se encuentra en unos límites definidos por el objeto de papel o el archivo electrónico en un aparato que no dispone de conexión a la red (a diferencia del libro conectado), también se ve afectado por internet:

- La nueva logística de la web puede superar cuantitativamente en breve plazo la de la cadena tradicional de los libros (editor-distribuidor-librero), con la aparición del modelo Amazon. Este hecho es revolucionario para los países en los que existe un tejido librero atendido por una densa red de distribuidores locales.

- Las fronteras geográficas parecen pervivir aún para los libros impresos aunque el papel de los intermediarios se ve puesto en cuestión: los lectores ya no necesitan un importador/distribuidor, pues en un minuto pueden encargar la entrega en sus domicilios de un libro importado, que incluso a veces les puede llegar más ágilmente y con menor coste que antes. En el caso de los libros digitales las fronteras no existen, ni los mercados nacionales del libro (por más que incluso alguno de los nuevos agentes intente generar experiencias de usuario vinculadas a un territorio), ni tampoco rigen con eficacia real las regulaciones tributarias o sobre la fijación de precios de los libros.

- El asunto de la visibilidad de los libros se ha convertido en caballo de batalla entre los nuevos y los antiguos agentes del ecosistema del libro. En el ámbito de infinito de internet, el editor tradicional se encuentra inerme frente al agente nativo en lo digital como Amazon, Google o Apple en cuanto a la posibilidad de que sus títulos aparezcan en las búsquedas o en los escaparates digitales.

Así pues, tenemos entre las manos un libro que podemos comprar en treinta segundos a partir de la reseña que vemos en un periódico o blog que leemos en nuestra computadora o tablilla (lo que últimamente se llama tableta) con independencia de quien la edite o dónde la edite.

2.2 Slow reading

Uno de los movimientos sociales más interesantes de las últimas décadas es el denominado slow food (comida lenta), que nació en Italia y que se ha extendido a muchos lugares. Esta corriente contrapone el gusto por la gastronomía a la estandarización internacional de lo que cocinamos y comemos, así como promueve la combinación del placer y el conocimiento, mediante la preservación y puesta en valor de cada cultura gastronómica local, desde la producción agrícola hasta las formas de presentar en la mesa. El logo de slow food es un caracol.

Un fenómeno paralelo al anterior nació en el panorama italiano del libro hace unos años bajo el nombre de Presidi del Libro, surgido como una dinámica que adoptaba la filosofía y los procedimientos de organización del movimiento slow food, pero aplicándolos al mundo de la lectura. Esta iniciativa fue lanzada por el editor Giuseppe Laterza (Ed. Laterza) y celebra una reunión anual (Passaparola) a la que acuden los grupos que integran este movimiento en cada localidad italiana. La Fundación Germán Sánchez Ruipérez fue invitada a abrir en Bari una de las últimas ediciones de un encuentro en el que el teatro principal de la ciudad se llena de público deseoso de escuchar intervenciones sobre la lectura a lo largo de un fin de semana.

Algunas de las características de Presidi del Libro implican una puesta en valor de las iniciativas surgidas desde la sociedad civil y una vocación de reforzar los procesos locales mediante una estrategia de comunicación que amplifica territorialmente los resultados y se dirige a la generación de redes.

Si ahora contrastamos un esquema como el de los Presidi con la dinámica que vive el mundo del libro desde hace seis años, podemos concluir que son dos tendencias que se orientan a direcciones opuestas.

Para entender esto pueden repasarse los ejes principales de la dinámica actual del sector del libro.

2.3 Los señores del aire y las bibliotecas

El ecosistema actual del libro se basa en la consolidación de un modelo en el que el libro se desmaterializa, los soportes y los dispositivos son fungibles debido a la obsolescencia programada y predomina el valor percibido y el coste de los dispositivos sobre el de los contenidos. Se impide la interoperabilidad porque los señores del aire en Telépolis [3] prefieren marcar su territorio e impedir la permeabilidad del mismo modo que los señores feudales lo hacían a través de aduanas y fielatos.

Sería interesante reflexionar si los soportes tienen un impacto o no sobre la fugacidad o la liquidez –como lo denomina Bauman [4]– o, más que ser una causa, son una solución para la demanda de una sociedad en continuo movimiento. En cualquier caso, lo que es seguro es que los nuevos señores de internet y de la comercialización de contenido cultural en soporte digital están biológicamente adaptados a esta fugacidad que también afecta al libro. Cada día el mercado presenta fenómenos de aceptación más masiva de un título y de duración más breve. La viralidad es utilizada con maestría por unos actores que son, más que nativos digitales, los que engendran nativos digitales y que disponen de una organización y unos procedimientos pensados desde el origen desde internet y para internet; sabiendo que su objetivo es el consumo basado en una insatisfacción permanente, provocada por los incentivos que se ofrecen a la búsqueda constante de la novedad.

En el caso del sistema del libro, frente a esas compañías aparecen las bibliotecas como espacio de lo público. La afirmación de que las bibliotecas se encuentran en el terreno de lo público puede tener dos significados:

- La titularidad de las bibliotecas corresponde a los poderes públicos.

- Las bibliotecas son un ámbito de lo público, entendido como aquello que se vincula a la comunidad o la interacción entre los ciudadanos.

En los países latinos es habitual que establezcamos una equivalencia entre ambos planos y que el concepto de “público” quede monopolizado por el ámbito gubernamental. Sin embargo hay en esta época una recuperación de lo público para la sociedad, tanto en el caso de la experiencia de los Presidi del Libro como en muchos otros ejemplos que cada día proliferan más. Las bibliotecas son un activo fundamental para la lectura y para la recuperación de un espacio público para la lectura en un contexto complicado.

Mucho antes de la explosión de la sociedad de la información y de la economía digital, Hannah Arendt escribió que la conducta del hombre moderno consistiría en alejarse de la vida pública y refugiarse en lo privado, en los encuentros que se producen en un circulo personal [5]. En esta época es más fácil que nunca llevar una vida de retraimiento que sea compatible con el acceso ilimitado a los contenidos. Este es un terreno precisamente favorable para los grandes agentes tecnológicos. La biblioteca puede cumplir una función de equilibrio y generar oportunidades para la ciudadanía en un contexto de lo público.

Una sociedad lectora saludable necesita de dinámicas para pausar el ciclo incesante del consumo y construir esquemas de diálogo con la tradición y procesos para el crecimiento personal del capital lector de los individuos. Las bibliotecas deben asumir el liderazgo de este movimiento. Al mismo tiempo deberían evitar posiciones hostiles hacia lo digital y de reducto frente a dinámicas que están ya insertas en la sociedad y el sistema del libro. El modo de hacerlo tiene que ver –en una fase todavía temprana de implantación del libro electrónico– con la experimentación de diversos modelos, con la colaboración con los agentes tradicionales y nuevos de la red de valor de libro, para la extensión de la cultura lectora en la sociedad.

2.4 Pinterest para bibliotecas ambiciosas

La ambición de una biblioteca debe ser la de consolidarse siempre como la referencia de los lectores a la hora de buscar un encuentro integral con la lectura. Este encuentro es integral porque incluye la posibilidad de interactuar con otros lectores, acceder al catálogo editorial completo tanto en soporte impreso como digital de todos los editores, con independencia de las plataformas o los dispositivos para eBooks que se utilicen, participar en la generación de iniciativas o de contenidos de forma presencial o través de servicios que la biblioteca ofrezca en internet.

Las dudosas utopías de la web 2.0 defienden la desintermediación, pero finalmente esto se ha venido traduciendo en la sustitución de la escuela, la biblioteca o el editor por nuevos actores que desde el medio digital avanzan sin dudar hacia una relación directa con el consumidor/lector. La biblioteca no sólo debe descartar una renuncia a su papel de mediador sino que debe y puede ser ambiciosa y activa mediante el uso inteligente de las ventajas de lo digital.

La Fundación Germán Sánchez Ruipérez emprendió en 2009 un proyecto de investigación sobre la lectura en soporte digital (Territorio eBook) del cual estamos obteniendo mucha información y lecciones. Entre todas las conclusiones sobre el impacto del nuevo soporte destaca el carácter relevante del acceso a internet: lo crucial no es que se lea en pantalla en lugar de hacerlo en papel, sino el hecho de que muchos de los dispositivos tengan acceso a la red. Cuando eso ocurre aparece un lector que se comporta de un nuevo modo, como un lector conectado. Los lectores conectados comparten sus lecturas, se generan nuevas dinámicas y se observa un grado mayor de profundidad de la lectura de los textos.

Es por ese motivo por el que no concebimos una estrategia de gestión de la lectura digital en una biblioteca o de un servicio de préstamo en bibliotecas sin diseñar a la vez –de un modo integrado– un plan para la presencia de los contenidos y los servicios de la biblioteca en la red.

De un modo paralelo a la investigación de Territorio eBook hemos puesto en marcha una estrategia para la presencia digital activa, que ha supuesto el lanzamiento de un Plan de Comunicación digital y el desarrollo de:

1. Una web para la información y documentación de los procesos de cambio en la lectura: www.lecturalab.org

2. Una nueva plataforma para la creación de websites institucionales: www.fundaciongsr.com

3. Un portal de carácter global (libros en español) para la prescripción de libros infantiles y juveniles y la oferta de herramientas para el trabajo de maestros y bibliotecarios: www.canallector.com

4. Una plataforma para el diálogo y creación colaborativo de conocimiento entre los profesionales de la lectura en español: www.lectyo.com

De acuerdo con nuestra visión de este asunto, las bibliotecas también tienen una gran oportunidad para actuar como liebres en el campo digital. Los bibliotecarios son los especialistas más indicados para avanzar en estrategias inteligentes de construcción de comunidades. Es posible ofrecer un acceso a la lectura que disfrute de la experiencia que favorece la lentitud del caracol y al mismo tiempo desarrollar una acción ambiciosa y dinámica en la red.

Pinterest es una herramienta concreta que ayuda –creemos que de un modo especialmente indicado para las bibliotecas– a potenciar una comunidad, pero no cabe duda de que su eficacia se disparará si es parte integrante de una estrategia. La biblioteca es una organización social, tal y como la definen Bradley y McDonald [6], caracterizada por tener cierta cultura de la colaboración preexistente, que hace compatible las prácticas organizacionales anteriores con la idea de una comunidad de lectores.

Pinterest es un instrumento sencillo pero que se basa en un principio muy poderoso: el instinto o propensión a la emulación con un fundamento neuronal. Según el antropólogo Robin Dunbar, el cerebro humano gasta mucha más energía que el de los primates no humanos, por lo que tuvo que centrarse en las relaciones sociales como su razón de ser vital y desde un punto de vista de economía de esfuerzos nuestros cerebros usan los atajos y la heurística para monitorizar los cerebros que tenemos al alcance. Esta es la base que utilizan los autores del libro I’ll Have What She’s Having [7], publicado por el MIT, para sostener que el ser humano basa su desarrollo en la copia. La mayor parte de lo que ocurre en las redes sociales, que tan eficientemente están explotando las empresas del sector digital tiene sus raíces en la emulación, que no es sino la base de los procesos virales.

En Pinterest descubrimos contenidos porque la biblioteca –bibliotecarios y lectores unidos– nos los presentan, decidimos que nos gustan y los compartimos para que muchos otros los conozcan.

3. El mundo Pinterest

Cuando parece que ya todo está inventado en los medios sociales, siempre hay alguien que sorprende con una novedad. La última, Pinterest, ha sido también la más fulgurante y, al contrario de lo que pueda parecer a simple vista, no es solo una cara bonita. Si se traspasa ese halo de perfección que la envuelve aparecen sus posibilidades para el descubrimiento, la selección y la viralización de contenidos y productos.

El panorama se ha vuelto más complejo con los años. Si bien Facebook y Twitter son los medios sociales más generalizados a nivel global, cada país presenta unas peculiaridades propias. Por otra parte, se viene produciendo un fenómeno de especialización que ha dado origen a multitud de servicios que cubren nichos muy sectoriales. Son las llamadas redes sociales verticales.

Y no solo ha aumentado el número de medios, sino también el de usuarios. El 85,5 por ciento de los internautas en España emplearon las redes sociales habitualmente en 2012, tal y como recoge la última encuesta a usuarios activos de internet de la AIMC. Además, cada vez se dedica más tiempo a estos medios: según datos de Universal McCann, en 2012 los usuarios activos de internet en España pasaron una media de cinco horas semanales en las redes sociales. Si nos centramos en la franja de edad entre los 16 y 24 años, esta cifra casi se duplica, con nueve horas semanales.

Latinoamérica es la región más involucrada con las redes sociales, según datos la empresa de mediciones online comScore. En abril de 2012, la audiencia de las redes sociales en la región llegó a 127,3 millones de visitantes, un 12 por ciento por encima del año anterior. Una cuarta parte del tiempo que los latinoamericanos pasaron conectados fue en Facebook, lo que da una idea clara del predominio de esta red social.

La tercera actividad más frecuente en las redes sociales es subir fotografías, la practica el 44 por ciento de los usuarios activos de internet, lo que demuestra el interés por este formato. La popularidad de los smartphones, con cámara incorporada, propicia la toma de fotografías en cualquier momento y lugar y compartirlas con la red de contactos. Pinterest viene a sumarse a los servicios ya existentes para compartir imágenes, pero aportando novedades, como se explicará.

Pero, ¿qué pintan las bibliotecas en todo esto? Su presencia en los medios sociales no es nueva, en nuestro país comienza a hablarse de ello en 2006. Facebook, Twitter, Tuenti, LinkedIn y muchos otros llevan siendo utilizados desde hace años. Los motivos son muchos y han sido recogidos extensamente en la bibliografía profesional: llegar a los usuarios, difundir los servicios bibliotecarios, mejorar la imagen de las bibliotecas o mantener el contacto, conversar y compartir recursos con otros profesionales son solo algunos de ellos. Los servicios para compartir imágenes, como Flickr o Picasa, han servido en los últimos años para sacar a la luz imágenes de bibliotecas de todo el mundo, actividades realizadas, recomendaciones de lectura, eventos, fondos patrimoniales antes ocultos y de otro tipo.

La creciente popularidad de Pinterest ha llevado a las bibliotecas a explorar sus posibilidades y ya se pueden analizar las primeras experiencias. En los foros profesionales se refleja el interés por esta plataforma, cuyas posibilidades están aún por explotar. En la Fundación GSR creemos que Pinterest es un instrumento que puede ser de gran utilidad en el trabajo bibliotecario. Este trabajo intenta proporcionar una guía práctica para aquellos bibliotecarios que quieran embarcarse en Pinterest desde su biblioteca o a título personal, comenzando por los aspectos más generales y siguiendo por su uso, para concluir con un punto de vista bibliotecario. Se persigue especialmente que el lector entienda la filosofía y las peculiaridades de este servicio y se familiarice con él, facilitándole la puesta en marcha de su presencia en Pinterest y desvelándole algunos trucos para mejorar su rendimiento. Aunque este texto está escrito pensando en un perfil profesional muy concreto, muchos contenidos pueden ser de interés general para personas comprometidas con otros temas. Adentrémonos, por tanto, en el mundo de Pinterest y conozcamos cuáles son sus habilidades y cómo las bibliotecas pueden explotarlas.

En muchos espacios de trabajo hay un tablero de corcho colgado en la pared, en el que se pinchan horarios, anotaciones y recordatorios, postales, fotografías o pósters estimulantes o decorativos. Una idea tan cotidiana es la que ha inspirado al que se ha convertido en el último gran medio social, Pinterest. Su nombre refleja esa idea analógica del tablero o corcho, pues es una combinación de los términos anglosajones pin, que se puede traducir como chincheta, objeto fácilmente asociado a un tablero, e interest, referido a aquellos temas que despiertan nuestro interés.

Lo que en un primer vistazo puede parecer un simple servicio para compartir imágenes, como Flickr o Picasa, es mucho más que una mera herramienta de publicación, pues ha sido pensada para albergar y mostrar colecciones de objetos digitales, de cosas que se encuentran en la web. Todos esos objetos se agrupan en tableros o pinboards junto con el enlace a la página de la que proceden. Pero no hay que confundir Pinterest con un servicio de recopilación de enlaces, como Delicious, pues está diseñado para la exposición de la colección.

La misión de Pinterest es «conectar a todos los habitantes del mundo mediante las cosas que les parecen interesantes», como se explica en la propia plataforma. Y es que, a diferencia de Facebook o Twitter, que conectan a unas personas con otras, Pinterest vincula intereses. Estos intereses son, en última instancia, una expresión de la personalidad de cada uno.

A la vez Pinterest es una herramienta de curación de contenidos –término que procede del inglés content curation para referirse a la selección y mantenimiento de contenidos por parte de un experto–, pues son sus propios usuarios quienes escogen imágenes que se encuentran en la web y que retratan en ocasiones objetos de la vida real. En este sentido, podría decirse que Pinterest actúa como conexión entre el mundo físico y el virtual.

Por otra parte, su original diseño lo convierte en una potente herramienta de descubrimiento que algunos auguran podría cambiar la forma de encontrar contenidos en los próximos años. En palabras de uno de sus fundadores, Ben Silbermann, «se trata de ayudar a la gente a descubrir cosas que no sabían que querían, cosas que parecen haber sido seleccionadas precisamente para ellos.»

FIGURA 1. ASPECTO DE PINTEREST.

El diseño de Pinterest permite al visitante ver varias imágenes a la vez, lo que lo diferencia de servicios como Facebook o Twitter, basados en actualizaciones ordenadas cronológicamente y donde las últimas ocupan siempre los primeros puestos, haciéndolas más visibles. Como explica el diseñador de la plataforma, Evan Sharp, Pinterest está inspirado en la forma en que se exponen los productos en las tiendas, desde fruterías a librerías, que hace que los clientes puedan descubrirlos fácilmente.

La finalidad de su estructura de cuadrícula es que el usuario del servicio viva una experiencia similar a la de visitar un museo o ir de compras en una tienda local. Por eso Pinterest es tan visual y prima la imagen sobre la descripción. Para ello se ha prescindido de estructuras web tradicionales como directorios, división de los contenidos en páginas y otros elementos. La solución está en recargar la página con nuevas imágenes cada vez que se llega al final, y el resultado es realmente adictivo: cada vez que parece que se ha finalizado se revelan nuevos contenidos.

En este primer capítulo se introducirá al lector en la filosofía de Pinterest, haciendo hincapié en su significación en el actual escenario de la cultura de internet, y en particular de los medios sociales. También se analizarán algunos datos sobre su historia, las claves de su éxito y sus usuarios, con el objetivo de que el lector pueda entender mejor este medio.

3.1 Nacimiento y evolución de Pinterest: una fulgurante historia

Los modestos orígenes de Pinterest no parecían augurar el éxito que está teniendo. Quizás por eso mantiene aún el aire de autenticidad de sus orígenes. Lo que comenzó con el envío de invitaciones a unos cuantos amigos desde un apartamento de Palo Alto (California, Estados Unidos), centro de operaciones de la empresa, se ha convertido en el último gran fenómeno de internet, en la tercera red social tras Facebook y Twitter y en la que más rápidamente ha crecido hasta el momento.

Ben Silbermann y Paul Sciarra habían trabajado juntos en el desarrollo de aplicaciones para móviles, un negocio que les había resultado poco exitoso, y por ello decidieron desarrollar juntos una nueva idea, la de crear un servicio web en el que la gente pudiera mostrar colecciones de objetos en las que estuviera interesada. Parece ser que Silbermann era un ávido coleccionista de niño y que el propio Evan Sharp —responsable del diseño de la plataforma y co-fundador, que se unió en los comienzos a los dos anteriores— solía coleccionar imágenes de la web en el disco duro de su ordenador. Este sistema no estaba exento de inconvenientes, pues se perdía la información sobre la procedencia de cada imagen. Por ello Silbermann, Sciarra y Sharp quisieron crear un espacio donde coleccionar o colgar cosas en la web y organizarlas según los gustos personales de cada uno.

En noviembre de 2009 comenzaron a trabajar en el desarrollo de la plataforma, Sharp desde Nueva York, donde vivía entonces, y Silbermann y Sciarra desde Palo Alto, en la costa del Pacífico. Según declaraciones de Sharp, el diseño en forma de cuadrícula fue lo que más tiempo les llevó, y antes probaron infinidad de versiones. Se trataba de encontrar un sistema para mostrar las imágenes que fuera muy personal y que diera más el aspecto de una colección que de unas cuantas imágenes almacenadas. Fue en enero de 2010 cuando se incluyó el primer pin, que aún se puede consultar en la cuenta de Silbermann.

FIGURA 2. EL PRIMER PIN SUBIDO A PINTEREST.

Tras cuatro meses de desarrollo se publicó una primera versión, en beta cerrada, a la que sólo se podía acceder a través de invitaciones, que el propio Silbermann distribuyó personalmente entre doscientos amigos. Poco después la plataforma comenzó a operar en beta abierta, de manera que los miembros de la red pudieran invitar a otras personas. Así estuvo funcionando hasta agosto de 2012, cuando se abrió completamente al público.

Los comienzos fueron duros: tras nueve meses, a finales de 2010 Pinterest tan solo había alcanzado los diez mil usuarios y muchos de ellos ni siquiera accedían a la plataforma a diario. Los primeros usuarios fueron habitantes de Des Moines, ciudad natal de Silbermann, y después se extendió a blogueros del mundo del diseño, que el equipo de Pinterest pensó constituirían una buena base que serviría como ejemplo de uso del servicio para quienes se incorporaran. Silbermann explicó en alguna entrevista que él personalmente escribió a los primeros 5.000 usuarios del sitio, ofreciéndoles su número de teléfono e incluso la posibilidad de reunirse personalmente con ellos.

Posiblemente el reclutamiento de profesionales del diseño sea la razón por la que las imágenes compartidas en Pinterest sean tan atractivas y transmitan una sensación de perfección. Como reacción ha surgido toda una legión de posts, incluso blogs completos, sobre Pinterest fails [fallos en Pinterest] donde el protagonismo lo tienen precisamente los intentos fallidos al poner en práctica una receta o intentar hacer alguna manualidad, que ponen de manifiesto un lado más humano y real. El resultado es francamente divertido.

Dada la lentitud de los resultados en los inicios del proyecto, el propio Silbermann ha reconocido que en varias ocasiones estuvo tentado de abandonar, pero que le resultaba tan embarazoso reconocer el fracaso que decidió no hacerlo y continuar trabajando en la mejora del producto. Este trabajo constante orientado hacia la calidad y la atención a los detalles son los que han convertido a Pinterest en el sitio atractivo, fácil de usar e intuitivo que es ahora.

El año 2011 supuso un punto de inflexión: la gente comenzó a fijarse en Pinterest, que se ganó la atención de los medios: en agosto la revista Time lo incluyó entre los cincuenta mejores sitios web del año. A finales de 2011 fue seleccionada como la mejor start-up del año por el reconocido medio digital sobre tecnología TechCrunch. Aunque, como explicara el propio Silbermann, la intención del proyecto era más bien crear un producto en el que trabajar los próximos años, y no una start-up. Las cifras avalan ese éxito: más de cinco millones de visitantes únicos en Estados Unidos en noviembre, según datos de la empresa de analíticas web ComScore, anunciaban lo que estaba por llegar.

El siguiente año, 2012, será recordado como el que la consagró como tercera gran red social en Estados Unidos, sólo por detrás de Facebook y Twitter. Se posicionó incluso por delante de otros consagrados como LinkedIn o Google+. Y es que en febrero de 2012 ya había alcanzado más de once millones de visitantes únicos. Nunca antes un servicio web había crecido tan rápidamente como lo ha hecho Pinterest. Ese mismo año Paul Sciarra, uno de los fundadores, dejó la empresa para dedicarse a una firma de capital riesgo. En marzo de 2013 se lanzó un nuevo diseño de la plataforma y aún en el momento de escribir estas líneas el usuario puede optar por incorporarlo o mantener el antiguo. Los cambios se dirigen hacia una navegación más rápida intuitiva y un mayor tamaño en la visualización de las imágenes, como se verá más adelante. En febrero de 2013 Pinterest fue recapitalizado y alcanzó un valor de 2.500 millones de dólares.

3.2 Desgranando las claves del éxito

Ante esta trayectoria meteórica es inevitable plantearse en qué se basa el gran éxito de Pinterest y a qué se debe su creciente popularidad. Posiblemente la primera razón sea la calidad del producto y su utilidad para los usuarios. Las mejoras constantes han llevado, como se ha dicho, a una calidad inmejorable de la plataforma. Por otra parte, los usuarios encuentran en ella una herramienta agradable y sencilla de manejar que cuida cada detalle y en la que encontrar multitud de contenidos que coincidan con nuestros intereses.

Anthony Wing Kosner, en la revista Forbes, añade además algunas virtudes que le hacen especial. Estas son algunas de ellas:

- Navegar por la plataforma es una experiencia divertida.

- Trata sobre descubrimiento, no sobre búsqueda.

- El contenido es la navegación.

- Se trata de encontrar intereses, no amigos.

- Crea contenido persistente, que sigue viéndose con el tiempo y no desaparece a la vista del usuario, como sucede en Twitter o Facebook.

- Se experimenta algo similar a cuando se sale de compras.

- Tiene cabida cualquier tema, sea cual sea.

- No parece comercial.

Por otra parte, si está atrayendo un especial interés en el mundo de los negocios es por el tráfico que es capaz de referir a los sitios web enlazados. Se estima que ya es la cuarta fuente que más tráfico es capaz de atraer a los blogs (2,38 por ciento en octubre de 2012, según datos de Shareaholic), solo superado por el tráfico orgánico de Google, las fuentes directas y Facebook. Esto le sitúa por encima de Twitter o de Yahoo! Esto está haciendo la plataforma Pinterest especialmente seductora para empresas y medios, que ven en ella un escaparate para atraer a los clientes.

El éxito de Pinterest ha provocado la aparición de sitios similares, algunos casi idénticos. La mayoría simula el diseño, como Little Monsters, la red social de Lady Gaga, pero otros también su filosofía y utilidad, como Thinng o Pinspire, que se anuncian como servicios para albergar colecciones.Gentlemint intenta captar al público masculino y Fancy está explotando el lado más comercial, el de la venta de productos, basándose en la habilidad del diseño de Pinterest para el descubrimiento. Incluso Facebook estuvo probando durante el verano de 2012 un diseño inspirado en el de la plataforma creada por Silbermann, Sharp y Sciarra. En definitiva, cada vez es más común encontrar sitios web cuyo diseño está basado en el de Pinterest, hay incluso quienes se atreven a hablar de una pinterestización de los sitios de comercio electrónico.

3.3 Un modelo de negocio que despega

Aunque por el momento Pinterest no es un sitio de compras, muchas de sus características llevan a pensar que es un escaparate idóneo para ello, puesto que la experiencia de navegación facilita el descubrimiento. Pinterest ha resuelto algo de forma única: las búsquedas de contenidos sin categorías. Buscar un producto en Amazon u otras tiendas online requiere segmentar las búsquedas por categorías, es decir, navegar sólo entre corbatas o sólo entre pañuelos. En ocasiones necesitamos comprar un regalo a alguien, pero no sabemos qué, por lo que la segmentación complica las cosas. En Pinterest uno puede buscar simplemente algo que le guste, sin saber exactamente qué. Es justamente como salir de compras.

Sin embargo, sus creadores explican en su sitio web que Pinterest no está orientado al negocio, sino que ahora está centrado en mejorar el producto. Su sustento económico procede de varios inversores que le permiten seguir prescindiendo de la publicidad y evitar añadir contenidos pagados. Por el contrario, son muchos quienes vaticinan un posible giro de la plataforma en este sentido, lo que podría convertirla en una alternativa al actual comercio electrónico, como sugiere Greg Fant.

Varios estudios señalan la estrecha relación de los usuarios de Pinterest con las compras online. BizRate afirma que el 70 por ciento de los usuarios de Pinterest declaran estar allí para inspirarse a la hora de realizar sus compras y el 43 por ciento lo usa para conectarse con sus marcas. ComScore delata que los usuarios de Pinterest tienen una mayor inclinación a compraren internet que los de otras redes sociales, por encima de Facebook y Twitter, solo superados por LinkedIn. Los expertos en comercio electrónico aseguran que Pinterest genera más ingresos por usuario que otros medios sociales: quienes inician sus compras en Pinterest gastan de media más de 168,83 dólares por cada sesión, según un estudio realizado por la consultora RichRelevance entre estadounidenses, mientras que los de Facebook gastan unos 94,70 dólares y los de Twitter alrededor de 70,84.

De hecho, algunas empresas rivales de Pinterest, como Fancy, están explotando la opción de cobrar por los contenidos que se publican con buenos resultados –se valora en 600 millones de dólares–. La pregunta que surge es si transigirían los usuarios de Pinterest con un giro en este sentido o sentirían vulnerada la pureza de los contenidos.

3.4 A quién encontrarás en Pinterest

Si por algo se distingue Pinterest es por el atípico perfil de sus usuarios, que no se corresponde en absoluto con el de quienes se encuentran en otras redes sociales. Los early adopters de las costas Este y Oeste de los Estados Unidos pierden presencia en Pinterest, que ha sido colonizado por gente del Medio Oeste. Esto se explica por la procedencia de Silberman, natural de Iowa, que difundió primero Pinterest entre sus amigos. Posiblemente esta tendencia evolucione con el tiempo hacia un perfil geográficamente más homogéneo.

Alrededor de un 70 por ciento de sus usuarios en Estados Unidos –no es fácil obtener datos de otros países– son mujeres, a diferencia de lo que sucede en Twitter o Facebook, donde hay un mayor equilibrio. Según datos de Pew Internet publicados en agosto de 2012, el 12 por ciento de los estadounidenses adultos usuarios de internet utilizaban Pinterest. Este ratio alcanzaba el 19 por ciento entre las mujeres, mientras que en los hombres era del 5 por ciento. Aún está lejos de los datos de Facebook, que utiliza el 66 por ciento de los internautas de ese país, pero se va acercando a los de LinkedIn (20 por ciento) y Twitter (16 por ciento).

Esta tendencia a favor del público femenino queda patente en la temática de los contenidos compartidos. Según los datos de Repinly, en julio de 2013 predominan los pins sobre comidas y bebidas (11,1 por ciento), manualidades y “hazlo tú mismo” (9,6 por ciento), decoración (5,8 por ciento), pelo y belleza (5,4 por ciento), moda femenina (5,4 por ciento) y bodas (4,9 por ciento). Esto está atrayendo el interés de las empresas de productos y servicios orientados al público femenino, que está cada vez más interesado en Pinterest.

FIGURA 3. LOS USUARIOS DE PINTEREST. FUENTE: ALEXA.

En la actualidad la mayor parte de los usuarios de Pinterest procede de Estados Unidos, de donde llega el 49,4 por ciento del tráfico mundial, según datos de Alexa [8]. Ningún otro país tiene tanto peso. Le siguen India (13,1 por ciento del tráfico), Canadá (2,8 por ciento) y Reino Unido (2,4 por ciento). En España Pinterest ocupa el puesto número 103 entre los sitios más populares de la web, muy por detrás de Facebook, YouTube o Twitter, y representa el 1,2 por ciento del tráfico mundial, lo que le sitúa en décima posición.

En Latinoamérica Pinterest también está despegando rápidamente, aunque tan solo atrae un 1 por ciento del tráfico. Brasil (que supone el 27,8 por ciento de los visitantes de toda la región), México (16,1 por ciento) y Argentina (10,2 por ciento) son los países donde más éxito está teniendo, según datos de comScore. Al igual que en Estados Unidos, Pinterest es también en Latinoamérica una red social más femenina, con un 57,2 por ciento de mujeres registradas frente al 42,8 por ciento de hombres.

3.5 El espinoso asunto de los derechos de autor

La cuestión que más controversia ha suscitado en Pinterest está relacionada con los derechos de autor de las imágenes que se almacenan. En este medio social es muy sencillo tomar una imagen de un sitio web y colocarla en un tablero. El problema podría estar en el caso de que un usuario tomara imágenes de otro autor sin su permiso. ¿Se estaría vulnerando la legislación sobre derechos de autor entonces?

Hay quienes no ven ningún tipo de daño en compartir imágenes que se encuentran en la web siempre que se cite su procedencia, sino todo lo contrario, puesto que esta práctica supone un beneficio para su autor por la publicidad que recibe. Este caso es especialmente claro en productos a la venta, cuyas imágenes alcanzarán mayor difusión cuanto más se compartan. Pinterest es un medio que propicia especialmente la viralidad: el 80 por ciento de la actividad se basa en repinear, que consiste en compartir imágenes de otros desde la propia plataforma.

Para el abogado estadounidense Itai Maytal, no está claro que esta práctica sea ilegal, puesto que podría tratarse de lo que en la legislación norteamericana se denomina “uso justo”. En una entrevista publicada en Business Insider señala que el uso justo es una especie de protección legal que permite hacer uso de obras cuyo copyright ostentan otros en determinados casos, cuando se emplea con fines educativos sin ánimo de lucro, entre otros supuestos. También se contempla un uso transformador de la obra, es decir, añadirle algo nuevo. En este sentido, la descripción que los usuarios añaden a las imágenes que publican podría ser considerada una aportación a la obra y por tanto, hacen que sea considerada como “uso justo”.

En los términos de uso del servicio Pinterest hace recaer sobre sus usuarios toda la responsabilidad de los contenidos que comparten: “Pinterest respeta los derechos de terceras partes, creadores y propietarios de contenidos, y espera que hagas lo mismo. Por lo tanto accedes a no publicar ningún contenido que viole alguna ley o infrinja los derechos de terceros.”

Para luchar contra los casos en que se vulneran esos derechos, Pinterest proporciona dos posibles soluciones: por una parte, que quienes vean perjudicados sus derechos puedan denunciar el uso de contenidos que infringen la ley y solicitar su retirada; por otra, bloquear la posibilidad de pinear una imagen desde un sitio web. En este caso, Pinterest proporciona un código que se debe copiar en la página cuyas imágenes se quieran proteger, de manera que técnicamente no se puedan compartir.

Una de las carencias de Pinterest está en que, a diferencia de Flickr, no permite indicar a qué tipo de licencia de propiedad se acogen las imágenes. La incorporación de esta opción, que hiciera uso de licencias abiertas, como Creative Commons, podría arrojar más luz sobre el tipo de usos que el autor permite de sus contenidos. En la práctica se entiende que cualquier contenido en Pinterest puede ser repineado.

Por otra parte, la Pinetiqueta o conjunto de normas de uso de la plataforma, señala como buenas prácticas reconocer las fuentes y denunciar aquellos contenidos que desobedezcan las condiciones del servicio o las políticas de uso aceptable. También se recomienda citar la fuente original de la imagen frente a enlazar fuentes secundarias, como pueden ser las imágenes que se obtienen tras una búsqueda en Google.

4. Cómo dominar Pinterest en ocho pasos

La filosofía detrás de Pinterest invita a su uso, bien en el ámbito personal o desde empresas o instituciones interesadas en la difusión de sus contenidos. En este capítulo se describirán los aspectos más técnicos de Pinterest, a modo de manual para su utilización, se explicarán tareas básicas, como crear una cuenta, completar un perfil de usuario, crear tableros, subir imágenes, interactuar con otras personas y buscar contenidos, y se apuntarán otras que entran en la categoría de avanzadas.

Al igual que Twitter y otros medios sociales, Pinterest ha creado un vocabulario propio que le dota de cierta personalidad y que juega con el término “pin”, que hace referencia a cada una de las chinchetas que se clavan en un corcho o tablero. Este mismo término, “pin”, se utiliza en esta plataforma para denominar cada una de las imágenes que se cuelgan. Así surge el verbo “pinear”, que se utiliza en Pinterest para describir la acción de subir una imagen. La persona que utiliza Pinterest, es decir, que sube un pin, es un “pineador”. Y la acción de “repinear” se refiere a compartir una imagen que otro usuario ha colgado previamente en su tablero (en inglés “board”).

4.1 Cómo crear una cuenta en Pinterest

Pinterest funciona, de la misma manera que otras redes sociales, como un servicio web, y por tanto para comenzar a utilizarlo y publicar en él es necesario abrir el navegador y teclear la URL pinterest.com. Sin embargo, es posible acceder a la mayor parte de los contenidos publicados por los usuarios —a excepción de los tableros secretos, que se verán más adelante— sin necesidad de tener una cuenta de usuario.

Quienes dispongan de una tableta o smartphone Android o Apple también podrán acceder a Pinterest desde el navegador o a través de las aplicaciones oficiales y utilizar las mismas funciones que desde un ordenador de sobremesa o portátil. La ventaja que ofrecen los dispositivos móviles es que permiten tomar fotografías en el momento, sea cual sea el lugar en el que nos encontremos, justo cuando llega la inspiración.

FIGURA 4. PINTEREST DESDE UNA TABLETA Y DESDE UN SMARTPHONE.

Para comenzar a publicar en Pinterest existen dos opciones: crear una cuenta en este servicio o acceder con los datos de los perfiles en Facebook y Twitter de la biblioteca o del propio usuario. Esta última elección resulta especialmente cómoda, pues evitará tener que recordar los datos de acceso de una nueva cuenta. Ambas redes sociales permiten la instalación de aplicaciones que vinculan Pinterest con Facebook o Twitter, de manera que el usuario tendrá que dar permiso a esa aplicación para acceder en adelante con los datos de Facebook o Twitter.

En caso de optar por crear una nueva cuenta en Pinterest, deberá completar un formulario con los siguientes datos:

- Nombre y apellidos de la persona que crea la cuenta.

- Dirección de correo electrónico. Es importante que sea una dirección y a la que se pueda acceder, puesto que será la dirección de correo que Pinterest utilizará para comunicarse con cada usuario y servirá para acceder a la cuenta de Pinterest en adelante. Cada correo electrónico corresponde a una sola cuenta de usuario, por lo que no se podrá utilizar un mismo correo electrónico en más de una ocasión.

- Nombre de usuario. Es el nombre que identificará a cada usuario en la plataforma. Debe escogerse un nombre que nos identifique, especialmente si se representa a una marca, y no contener otros caracteres (como espacios, guiones u otros símbolos de puntuación).

- Contraseña. Es recomendable que esté compuesta por caracteres numéricos y letras para una mayor seguridad. No se debe olvidar.

- País y género. El país puede escogerse de una lista desplegable.

Para poder finalizar la creación de la cuenta es necesario completar todos estos datos, a excepción de apellido, que es optativo y puede ser aportado o no. Una vez pulsado el botón para crear una cuenta y finalizar el proceso se acepta el contrato de uso del servicio y la política de privacidad.

Una vez creada una cuenta de usuario, Pinterest te guía a la hora de comenzar la andadura, sugiriendo la creación de un primer tablero y otros a los que seguir. Para los usuarios primerizos estos pasos pueden ser de utilidad, pero para quienes tienen muy claro su objetivo y los contenidos que quieren seguir, estos pasos serán un mero trámite, aunque no es posible saltarlos. Se recomienda por tanto completar el mínimo número de opciones posibles, ya que más adelante se podrá explorar con total libertad y seleccionar entre todos los contenidos en Pinterest. En cualquier caso, todos los tableros creados en este paso se podrán deshacer.

Aunque el inglés es el idioma del interfaz de Pinterest, al acceder por primera vez a una cuenta se puede escoger entre varios idiomas, entre ellos el español —disponible desde junio de 2012—, en la opción “settings” o “configuración”.

4.2 Agrupar contenidos a través de tableros

Antes de comenzar a publicar es necesario crear uno o varios tableros, agrupaciones temáticas de pins. A medida que se vayan ampliando áreas de interés en Pinterest habrá que ir añadiendo nuevos tableros. Para crear un buen tablero es necesario pensar en un tema de interés cuyo contenido se pueda ir ampliando y decidir un título. Después se debe ir al botón “+”, en la esquina superior derecha de la página principal, y escoger la opción “Crear un tablero”. A cada tablero se le debe asignar una categoría de entre las treinta y tres que ofrece Pinterest y una descripción de hasta 500 caracteres.

En un tablero solo puede publicar pins la persona que lo ha creado, a no ser que se invite a otras personas entre los seguidores (opción “invitar”). A los tableros en los que pueden publicar varias personas, desde sus cuentas y con su propio nombre, se les conoce como tableros colaborativos,y son una de las opciones más interesantes para crear comunidad en Pinterest. Se trata de contenidos generados entre “amigos”, ya que no es posible abrir la publicación a todo el mundo, sino que es necesario tener una invitación de un seguidor. Los tableros colaborativos se muestran en la cuenta de las personas que participan en ellos como un tablero más.

FIGURA 5. ASPECTO DE UN TABLERO.

Existen dos tipos de tableros: públicos y secretos. A los contenidos de estos últimos sólo podrá acceder su creador y las personas a las que éste invite. A pesar de permitir tableros secretos, la filosofía de Pinterest promueve los contenidos públicos, pues existe un límite de tres tableros secretos por cuenta y, una vez que un tablero se ha hecho público, no puede volver a ocultarse, aunque sí al revés. Teniendo en cuenta estas limitaciones, este tipo de tableros resulta idóneo para preparar contenidos antes de su publicación y para mantener algunos contenidos privados con otras personas.

La visualización de los tableros en Pinterest destaca una de las imágenes que lo componen, a modo de portada del tablero. El administrador del tablero puede seleccionar esta imagen de entre todos los pins que se han subido o dejar que se cambie automáticamente, mostrando la última imagen en añadirse.

4.3 Publicar contenidos: pines

A cada pieza de contenido en Pinterest se la denomina pin y es el equivalente a una fotografía, nota u otro documento en un corcho de notas. Añadir un pin a uno de nuestros tableros en Pinterest no es complicado, sólo hay que tener en cuenta que se puede realizar de dos maneras: cargando una imagen desde nuestro ordenador –si utilizamos una aplicación desde un smartphone o tableta es posible además obtener una fotografía en el momento y subirla– o tomándola desde una página web. En este segundo caso basta con indicar el URL de la página en la que se encuentra la imagen o el URL de la propia imagen y Pinterest se encargará de localizarla.

Cada pin va acompañado de una descripción y un URL al que enlaza, tanto si el pin se ha cargado desde nuestro ordenador (opción “subir pin”) como si se ha tomado desde un URL (opción “añadir pin”). De esta manera Pinterest es capaz de atraer tráfico hacia el sitio web enlazado y se asegura de que autoría de las imágenes que se obtienen desde la web sea reconocida.

Una cómoda forma de pinear mientras se navega por la web es instalando en el navegador el bookmarklet o “Pin it button”, un botón que se acciona cuando se desea compartir la página que se está visitando en ese momento. Automáticamente esa página se enviará a Pinterest para ser convertida en un pin. El bookmarklet permite seleccionar un texto de la página antes de hacer clic en el botón, de manera que ese texto se publique directamente en el campo de descripción del pin.

Pinterest ha adoptado la misma sintaxis de Twitter para incluir etiquetas y menciones en la descripción de un pin. Las etiquetas funcionan a modo de palabras clave o descriptores y permiten localizar pins sobre un mismo tema, siempre que hayan sido previamente descritos. Las etiquetas van precedidas del símbolo # y no llevan espacios, de manera que si se desea utilizar una etiqueta compuesta de varias palabras será preciso eliminar los espacios o sustituirlos por guiones u otros símbolos. Un ejemplo de etiqueta compuesta sería #fomentodelalectura. Al hacer clic sobre cada etiqueta se recuperarán todos los pins que la incluyan en su descripción.

Como en Twitter, también en la descripción de los pins se pueden incluir menciones a otras personas en Pinterest utilizando el símbolo @ seguido de nombre del usuario de la persona mencionada. En esto Pinterest tiene también sus normas y no está permitido mencionar a alguien si no se sigue al menos uno de sus tableros.

Un importante aspecto a tener en cuenta a la hora de subir un pin es el tamaño de las imágenes, pues de este factor dependerá su visualización final. Aunque de manera general Pinterest adapta muy bien las imágenes que se publican, hay que tener en cuenta que el ancho de la visualización completa de cada imagen es de 600 píxels y la vista en miniatura (thumbnail) que se muestra en un tablero es de 192 píxels de ancho. Por el contrario, el alto de las imágenes se mantiene en proporción. Es por ello que los pins con formato más alargado, como las infografías, destacan especialmente en los tableros, mientras que las panorámicas lucen menos. El tamaño mínimo de imágenes que acepta Pinterest es de 100 por 200 píxels.

Lo difícil para publicar una imagen en Pinterest no es la técnica, puesto que, como se ha podido comprobar, es más bien sencilla, sino elegir la imagen de manera que destaque entre otras. Es recomendable, por tanto, escoger imágenes vistosas, con una buena calidad, originales y, como recomienda el equipo de Pinterest, que resulten inspiradoras. Para mejorar su difusión se debe añadir una descripción y asignarle etiquetas.

Por otra parte, Pinterest establece unas normas básicas a modo de guía de uso de la plataforma:

- Ser respetuoso en los comentarios y conversaciones.

- Ser auténtico; es más importante que tener muchos seguidores.

- Reconocer las fuentes enlazando con las páginas web de las que han sido tomadas y tener en cuenta que siempre es preferible tener la fuente primera.

- Reportar contenido que no cumpla las normas de uso.

- Participar enviando feedback a Pinterest con posibles mejoras de la plataforma.

Vídeos

Además de imágenes, Pinterest también permite pinear vídeos de YouTube, Vimeo y Ted –pero solo de esas tres plataformas– simplemente añadiendo el URL del vídeo como un pin más. El vídeo se puede visualizar desde Pinterest y, de la misma forma que las imágenes, enlaza con la fuente original y es posible añadirle una descripción.

4.4 Formas de interacción en Pinterest

Pinterest es una red social y como tal permite seguir a otras personas de manera unívoca, es decir, sin necesidad de ser correspondido, al contrario que en Facebook. Sin embargo Pinterest presenta una peculiaridad propia, y es que el seguimiento tiene un componente temático y más que de amistad se puede hablar de intereses compartidos. Así, es posible seleccionar los tableros que se desean seguir de una cuenta, sin necesidad de seguir toda la cuenta, aunque esta opción también es posible.

La naturaleza de red social de Pinterest se demuestra a través de tres formas de interacción, muy similares a las de la plataforma Facebook: comentar, señalar con un “me gusta” y compartir, que en el argot de esta plataforma se conoce como repinear. Todos los pins de otras personas señalados con un “me gusta” quedan agrupados en el perfil de cada usuario, de manera que se puedan recuperar en cualquier momento. Los comentarios de otros en tus pins se pueden eliminar, así como los comentarios propios. Además se pueden denunciar aquellos comentarios que sean considerados ofensivos o que incumplan las normas de la plataforma.

Repinear consiste en compartir en un tablero un pin que otra persona ha colgado, de manera que queda reconocida la autoría del pin mostrando el nombre de la persona que lo ha publicado por primera vez. Según los datos de Postris, el 83,4 por ciento del tiempo que los usuarios pasan en Pinterest lo hacen pineando, el 16 por ciento señalando otros pins con un “me gusta” y solo un 0,6 por ciento comentando. Esto convierte a Pinterest en una red social que potencia la curación de contenidos y su transmisión viral.

Pinterest también permite otras acciones para cada pin, como enviarlo por correo electrónico a otra persona (indicando el nombre de quien lo envía, la dirección del correo electrónico del destinatario y un mensaje opcional), marcar con un “me gusta” desde la cuenta de Facebook, tuitearlo (publicarlo en Twitter) o incrustarlo en un sitio web o blog. Con esta última opción se garantiza la autoría de un pin incluso en plataformas externas a Pinterest, de manera que es preferible su uso a descargar la imagen y después subirla a nuestra web.

FIGURA 6. OPCIONES DE UN PIN.

Pinterest, en su código de buenas prácticas, solicita a los usuarios de la plataforma que denuncien aquellos pins que incumplan las reglas. Así, es posible denunciar un pin de otra persona por incluir desnudos o pornografía, por atacar a un tercero, violencia explícita, por discurso o símbolos que incitan al odio, promover la autolesión, por correo no deseado o por otros motivos.

4.5 Cómo buscar y encontrar contenidos

Pinterest es una plataforma que promueve la inspiración, y por tanto también facilita la búsqueda y el descubrimiento de sus contenidos de varias formas. Cuenta con un buscador que recupera pins, tableros y usuarios en la plataforma. La importancia de la descripción de los pins y tableros y de los títulos que se asignan a estos últimos es por tanto crucial si se desea que sean fácilmente recuperables a través del buscador.

Otra buena forma de descubrir contenidos es a través de las personas y tableros a los que se sigue. De alguna manera, estos ejercen como curadores de contenidos y muestran las imágenes que pueden interesarnos. Por ello es preciso seleccionar muy bien a las personas y tableros a los que se sigue, de esa manera la afinidad entre ellos y nuestros intereses será mayor. Por otra parte, los repins de las personas a quienes seguimos permiten descubrir a otros pineadores afines a nosotros, por lo que se recomienda prestar atención a esa información. También las listas de personas a las que otros siguen puede servir para establecer nuevos contactos y, así, llegar a nuevos contenidos.

FIGURA 7. OPCIONES DE BÚSQUEDA EN PINTEREST.

Las asignación de categorías a los tableros permite la agrupación de contenidos a un nivel más amplio. Es decir, si las búsquedas y las etiquetas que se asignan en la descripción de cada pin sirven para recuperar contenidos muy concretos, las categorías están pensadas para bucear entre grandes cantidades de pins al azar.

Pinterest muestra la opción de categorías y varias más en la cabecera de su página, en un botón a la izquierda del logo “Pinterest”. Estas otras opciones están pensadas para facilitar el descubrimiento de contenidos, de manera que se puede visualizar a través de ellas todos los pins, solo los más populares, vídeos y una selección de regalos segmentados por precios. Mediante esta última opción Pinterest ofrece un interesante escaparate a quienes están interesados en mostrar sus productos en esta plataforma.

Recientemente Pinterest ha incluido una opción para buscar entre los pines propios o en todos los pines subidos por los usuarios.

4.6 Pinterest para marcas, negocios, servicios e instituciones.

El enfoque visual de Pinterest lo hace idóneo como escaparate para los negocios, que tienen aquí una oportunidad de mostrar sus productos y atraer tráfico hacia sus sitios web. Marcas y empresas se han mostrado interesadas desde el primer momento en este servicio, que han utilizado como una ampliación de su presencia web. Esta virtud de Pinterest podría haber alentado este interés,según un estudio realizado por Shareaholic, en enero de 2012 Pinterest ya atrae más tráfico a su web que Google+, YouTube y LinkedIn juntas y algunos medios han señalado individualmente que Pinterest es capaz de redirigir más tráfico a su web que Facebook. Con el fin de cubrir esas necesidades Pinterest lanzó en noviembre de 2012 los perfiles para negocios, que apuntan hacia una posible ampliación de sus servicios para este tipo de público.

Desde entonces Pinterest ofrece a las empresas y marcas que ya estaban presentes en su plataforma la posibilidad de transformar un perfil personal en perfil de empresa y, a las que quieren incorporarse, crear un perfil nuevo. La diferencia entre ambos tipos de perfiles es mínima, pues sólo varían las condiciones de uso del servicio. Pinterest ofrece además una útil guía con recomendaciones y buenas prácticas para los negocios.

La relación entre el sitio web de una empresa o institución y una cuenta relacionada en Pinterest se establece a través de dos tipos de botones: los que enlazan con dicha cuenta y los que permiten pinear automáticamente una imagen. Ambos se pueden incrustar fácilmente copiando el código que Pinterest proporciona y pegándolo en el lugar adecuado del sitio web.

Quienes desean publicitar sus productos encuentran en Pinterest otras opciones especialmente útiles, como marcar el precio de los productos en la descripción de cada pin, de la que ya se ha hablado anteriormente. En el caso de los negocios es especialmente recomendable añadir información descriptiva de cada pin, de manera que se facilite su recuperación a través del buscador.

En mayo de 2013 Pinterest incorporó nuevas opciones para añadir información a los pines. De esta forma, aseguran en su sitio web, se facilita a las personas realizar acciones relacionadas con los pines que se visualizan, como realizar una compra, elaborar una receta o ver una película. Estos tres son precisamente los tipos de pines enriquecidos que Pinterest permite por el momento: productos, recetas y películas. Así, en ellos se pueden incluir contenidos adicionales sobre el precio y disponibilidad, los ingredientes o el casting de una película.

Para incluir esta información adicional es necesario realizar algunas modificaciones en nuestro sitio web, de manera que contenga las meta etiquetas necesarias para que todo pueda funcionar. Los lenguajes que permite Pinterest son oEmbed, etiquetas de marcado semántico como Open Graph y Schema.org o microformatos como hRecipe.

FIGURA 8. PIN CON INFORMACIÓN AÑADIDA.

Uno de los servicios especiales que Pinterest ha incorporado para los negocios son las analíticas, de gran utilidad para conocer cuáles son los pines con mayor éxito en función del número de veces que alguien ha hecho clic sobre ellos o han sido repineados, quiénes son nuestros seguidores y obtener otras estadísticas como el número de seguidores, pines y repines, impresiones o clics, entre otros, y su evolución en el tiempo. Desde el punto de vista de los negocios, la información que proporcionan las analíticas de Pinterest son esenciales para mejorar el rendimiento de nuestro perfil.

Gabriela Taylor, especialista en estrategias de marketing online y consultora, propone [9] optimizar el sitio web de la marca para pinear sus contenidos. Para ello debe utilizar URL permanentes en cada página –que no cambien con el tiempo o dejen de estar accesibles–, incluir imágenes visualmente sugerentes en cada página o post del blog e instalar los botones de Pinear y Seguir.

Pinterest recomienda a las marcas no centrarse exclusivamente en productos propios, sino además pinear otros contenidos, procedentes de otras fuentes, siempre relacionados con un área temática común, y repinear contenidos de los seguidores. De esta forma se establece comunicación con los posibles clientes o usuarios y se crea una auténtica comunidad.

4.7 Algunos trucos para tu perfil de usuario

El perfil en Pinterest constituye, como en otros medios sociales, la carta de presentación de cada usuario, por lo que es preciso cuidar todos los detalles y definirlo de manera que represente a cada uno como persona, institución, empresa o marca. El perfil sirve además como punto de referencia para ser localizados en los buscadores, tanto generales como el del propio Pinterest, y por ello es muy recomendable escoger un nombre de usuario significativo y redactar una breve descripción, de no más de doscientas palabras, que dé buena cuenta de nuestros intereses. Intereses que luego se verán concretados en los tableros.

Si el nombre de usuario y su descripción son relevantes para la recuperación por parte de buscadores e identificar nuestros intereses, la imagen de perfil constituye el referente visual que conectará con la persona o la marca que está detrás de ella. Su calidad, por lo tanto, debe ser excelente y de unas dimensiones concretas, de 195x195 píxels, para evitar que sea distorsionada.

FIGURA 9. EDITAR EL PERFIL DE USUARIO EN PINTEREST.

Los perfiles de usuario en Pinterest permiten especificar otros datos, como la ubicación geográfica y un sitio web relacionado. Este último puede ser verificado, de manera que quede fuera de toda duda que el propietario del perfil es también administrador del sitio web. El proceso, tanto para perfiles como para páginas de negocios, resulta un tanto complejo: Pinterest proporciona un fichero HTML que se debe subir al servidor del sitio web que se desee verificar. Sin embargo, sirve para garantizar al usuario la autenticidad del perfil que visita y es recomendable aprovechar esta utilidad.

Pinterest permite activar o desactivar notificaciones o avisos que serán enviados a la cuenta de correo electrónico asociada al perfil en caso de que otras personas interactúen con nuestros pins o tableros, por ejemplo, marcando un pin con un “me gusta”, publicando un comentario, repineando una imagen o cuando alguien te sigue o te invita a un nuevo tablero. Es recomendable desactivar la mayor parte de estas notificaciones si no se quiere ver desbordado el buzón de entrada del correo electrónico y mantener solo aquellas que requieran una respuesta inmediata.

Aspectos prácticos a tener en cuenta son la privacidad de las búsquedas y la asociación de la cuenta de Pinterest con las de Facebook y Twitter. El primero de esos aspectos, evita que otros puedan recuperar nuestro perfil a través de Google, Bing, Yahoo! u otros motores de búsqueda. Esta opción no es recomendable en el caso de marcas, instituciones o empresas que empleen Pinterest con intención de difusión, pues los buscadores constituyen una importante vía de acceso. Por otra parte, Pinterest permite vincular una cuenta con las de Facebook y Twitter, de manera que se pueda acceder a ella con los datos de estas últimas.

Entre las opciones del perfil se encuentra la desactivación de la cuenta de Pinterest, que se puede llevar a cabo en cualquier momento. Sin embargo, los términos de uso de Pinterest especifican que se guardará una copia durante un tiempo determinado por motivos de seguridad. Esto también garantiza, según se indica, la resolución de posibles errores en la eliminación de cuentas.

4.8 Mejorar la experiencia con servicios complementarios

Como sucede con otros medios sociales que alcanzan un cierto éxito, alrededor de Pinterest está surgiendo un amplio grupo de servicios que vienen a complementar o mejorar sus utilidades. También Pinterest pone a disposición de sus usuarios algunas herramientas que facilitan la integración con otros sitios web, la publicación o el uso desde dispositivos móviles. A continuación se seleccionan y explican algunas de estas utilidades, todas ellas con opciones gratuitas, y algunas también de pago.

Servicios de publicación

Este tipo de herramientas complementa las opciones de publicación de Pinterest, bien generando imágenes a partir de textos o de sitios web o facilitando y agilizando de alguna manera la tarea de pinear. Son, junto con las herramientas de analíticas, las que más están proliferando.

- Apps para smartphones y tabletas http://about.pinterest.com/goodies/ Hasta el momento las aplicaciones para móviles oficiales de Pinterest solo están disponibles para entornos Android y Apple. Permiten realizar casi las mismas funciones que desde el ordenador, pero además se pueden compartir imágenes tomadas desde estos dispositivos en el instante.

- Botón Pinear http://about.pinterest.com/goodies/ Este botón, que se puede encontrar en el sitio de Pinterest, se instala en la barra de marcadores del navegador. De esta forma, mientras se navega se pueden ir pineando las imágenes que se encuentran en la web.

- Pingraphy http://pingraphy.com/ Si quieres publicar un pin a una hora determinada y no podrás hacerlo en ese momento, o simplemente quieres adelantar trabajo, Pingraphy permite programar la publicación de tus pines para una hora determinada.

- Pinstamatic http://pinstamatic.com/ Completo servicio que genera imágenes para pinear a partir de sitios web, textos, pistas de audio de Spotify, cuentas de Twitter, fechas, localizaciones geográficas o incluso fotografías.

- Pinner for Pinterest https://chrome.google.com/webstore/detail/pinner-for-pinterest/ndiedfldbpmieeknpleihpglnhgonlni Extensión para el navegador Chrome que añade la posibilidad de publicar una imagen tomada de cualquier página web en Pinterest haciendo clic en el botón derecho del ratón sobre la imagen.

- Pinwords http://www.pinwords.com/ Este servicio genera imágenes vistosas a partir de un texto. Solo hay que escoger un fondo y un tipo de letra y redactar el texto que incluirá la imagen. El resultado final, con un bonito diseño, se publicará en Pinterest. Su utilidad es evidente para la publicación de citas de una forma que resulte atractiva.

- Share as image (antes Pin A Quote) http://shareasimage.com/ Se trata de un botón que se instala en el navegador. Al consultar una página se selecciona un texto que se convierte en imagen y se publica en Pinterest. Este servicio ofrece la ventaja de poder seleccionar la cita mientras se navega, pero si se desea un resultado más vistoso es necesario contratar la versión Pro.

- Url2pin.it http://url2pin.it/ Captura un pantallazo de la página web cuya URL se indique y la publica en Pinterest. Como los anteriores, es ideal para confeccionar tableros con selecciones de recursos web, de manera que Pinterest cumpla la misma función de un servicio de bookmarks sociales, como Delicious.

Servicios de búsqueda, descubrimiento y visualización

Este tipo de utilidades incide en la recuperación de contenidos y la forma de visualizarlos, ya provengan de Pinterest o de otros servicios, pero también en su difusión. No son, sin embargo, los más habituales, quizás porque el diseño de Pinterest es bueno en este sentido.

- Mapinterest http://mapinterest.com/ Este servicio permite repinear imágenes de Pinterest, situándolas en un mapa, junto con contenidos de otros medios sociales como Instagram, YouTube o Flickr. Se trata, por tanto, de una nueva vía para agrupar y mostrar contenidos en un mapa.

- Pin Search https://chrome.google.com/webstore/detail/pin-search-image-search-o/okiaciimfpgbpdhnfdllhdkicpmdoakm Extensión para el navegador Chrome que añade el botón buscar en cada imagen en Pinterest. Al hacer clic sobre él, el buscador Google recupera imágenes visualmente similares.

- Pingram http://www.pingram.me/ Combina Pinterest con el popular servicio de retoque fotográfico Instagram, de ahí que su nombre sea una mezcla de los dos anteriores. Pingram añade a las imágenes que se comparten en la cuenta de Instagram una visualización en retícula, similar ala de Pinterest, aunque con un diseño menos cuidado. Además, las imágenes se pueden visualizar en un mapa.

- SpinPicks http://spinpicks.com En fase beta, este servicio muestra imágenes aleatorias desde Pinterest y se pueden compartir además en Facebook, Twitter o BO.LT. Cada imagen se visualiza directamente en pantalla completa y puede ser repineada o compartida en otros medios sociales.

Integración de Pinterest en otros sitios

Una de las claves de los medios sociales es la integración con sitios web y con otros medios, lo que invita a compartir y favorece la integración de contenidos y también da una mayor visibilidad al medio. Para quienes están presentes en Pinterest, enlazar su cuenta desde su sitio web es además una forma de atraer la atención de los usuarios sobre esa cuenta.

- Botones Pinear y Seguir para sitios web http://about.pinterest.com/goodies/ Como se ha explicado, Pinterest ofrece al código necesario para integrar dos botones en un sitio web o blog. El primero de ellos, Pinear, invita a quienes lo visitan a compartir en Pinterest las imágenes que se encuentran. El segundo botón, Seguir, convierte en seguidor de un perfil a la persona que hace clic en él.

- Integración en páginas de Facebook http://woobox.com/pinterest Esta herramienta permite integrar los contenidos de una cuenta de Pinterest en una página en Facebook. Permite escoger entre mostrar todos los pins o solo los de un tablero.

Servicios de analíticas y monitorización

Este tipo de servicios tiene como utilidad la extracción de datos para el seguimiento de los resultados en Pinterest, por lo que es de especial interés para community managers y para todos aquellos interesados en conocer la repercusión de sus tableros y pins.

- Pinanalytics http://pinalytics.co.uk/ Se trata de una herramienta de monitorización que localiza en Pinterest las cuentas, contenidos y tableros que coinciden con los resultados de búsqueda, aunque con una limitación de cincuenta resultados. Es por tanto ideal para conocer que se dice de una marca. Además calcula, basándose en los datos de Google Analytics, qué porcentaje del tráfico llega a una web a través de Pinterest.

- Pinpuff http://www.pinpuff.com/ Solo con introducir el nombre de una cuenta en Pinterest, esta plataforma recaba todos sus datos y calcula varios índices que dan una idea de su influencia, alcance, actividad y viralidad.

- Pinreach (antes Pinclout) http://www.pinreach.com/ Ofrece completas estadísticas de tu cuenta en Pinterest, de gran utilidad para monitorizar los resultados. Además calcula un índice del alcance de las publicaciones, PinReach, y detecta cuáles son los pins, tableros y seguidores más influyentes.

- Reachli http://www.reachli.com/ Su utilidad está en la medición de las campañas de marketing realizadas en Pinterest. Después de pinear una imagen, se mostrarán todos los datos sobre ella: clic, me gusta recibidos, repins y alcance. Tiene además opciones de promoción de contenidos, de pago.

5. Bibliotecas en Pinterest

Bibliotecas de todo tipo están presentes en los medios sociales desde hace tiempo. Facebook, Twitter o Google+ y muchos otros servicios web se han convertido en una extensión de los servicios bibliotecarios y desde ellos se busca la comunicación con los usuarios a través de los lugares en los que están ellos, pero también con otros profesionales, y se establecen lazos más directos y se comparte información sobre las actuaciones llevadas a cabo y contenidos profesionales que circulan rápidamente a nivel global.

Con la popularización de Pinterest las bibliotecas y los bibliotecarios han comenzado a plantearse qué utilidades podría brindarles y cómo podrían valerse de esta plataforma. Si los usuarios están en Pinterest, ¿por qué no también la biblioteca? En España la docente y bibliotecaria Nieves González, durante el mes de febrero de 2012, resumía en su blog los posibles usos que Pinterest podría brindar a las bibliotecas.

Por otra parte, la web del Laboratorio de la Lectura de la Fundación Germán Sánchez Ruipérez, LECTURALAB, empezó a publicar en el mismo mes de febrero de 2012 una serie de artículos sobre Pinterest. El primero de ellos se titulaba “Once usos de Pinterest en una biblioteca” y recogía una serie de ideas aparecidas en blogs norteamericanos como Ilbrarian, iniciando la línea de constante interés de esta web sobre Pinterest.

A finales de 2012 se retomó el interés por Pinterest en los foros profesionales con la sesión en SocialBiblio de María José Sola Pinterest: sácale el partido en tu biblioteca, en la que se explicaba cómo se está utilizando este medio. Nieves González incidía de nuevo en este tema, con un rápido repaso en una nota ThinkEPI, también desde una perspectiva general.

En el momento de redactar este texto, unas 225 bibliotecas españolas universitarias, públicas, especializadas y escolares –estas dos últimas en menor medida– estaban presentes en Pinterest. Si se tiene en cuenta que el número de bibliotecas en España es de 6.608, según los datos del INE correspondientes al año 2010, el porcentaje es pequeño, apenas un 3,4 por ciento. También, aunque en menor medida, se pueden encontrar bibliotecas latinoamericanas en Pinterest. Son otros tantos los profesionales de las bibliotecas con perfiles personales, aunque este dato resulta imposible de cuantificar. Esto indica que las bibliotecas comienzan a tener presencia en este medio y a experimentar su uso. Su crecimiento es evidente si se tiene en cuenta que en enero de 2013 eran aproximadamente 130 las bibliotecas españolas con presencia en Pinterest.

Tal y como se ha explicado hasta aquí, el lenguaje, las funciones y el público diferencian a Pinterest de otros medios sociales:

- Su lenguaje es visual, pues los contenidos se muestran a través de imágenes o vídeos.

- Las funciones que permite son, de forma elemental, dos: compartir imágenes propias, al igual que Flickr o Picasa, y seleccionar contenidos de la web o de las publicaciones de otros en Pinterest. En esta doble función reside precisamente la originalidad de Pinterest.

- El público es, al menos en Estados Unidos, mayoritariamente femenino y los temas que más atención están atrayendo son alimentación, manualidades y decoración. En nuestro país representa el 1,2 por ciento del tráfico mundial, lo que le sitúa en décima posición.

En los siguientes apartados se exploran varias experiencias en busca de ideas para el uso de Pinterest en las bibliotecas, y se incidirá en las mejores prácticas, con el objetivo de sacar el máximo partido a este servicio. Finalmente, se dan algunas recomendaciones de utilidad práctica.

5.1 ¿Qué ofrece Pinterest a un bibliotecario?

Teniendo en cuenta que el uso de Pinterest es aún minoritario en España y aún más en el resto de países de lengua española en América, ¿qué lo hace atractivo para las bibliotecas? Su capacidad para la curación de contenidos, que lo diferencia de otros servicios para compartir imágenes, es uno de los factores. No en vano esta tarea ha sido tradicionalmente propia de estos profesionales, que vienen seleccionando lecturas y contenidos para sus usuarios desde hace siglos. En este sentido, Pinterest se suma a un grupo de servicios, como Scoop.it o Paper.li, que se basan en la selección, pero sin renunciar a la posibilidad de compartir contenidos originales, que ha sido hasta hace poco la corriente dominante y es la base de Facebook, Twitter, Instagram y muchos otros servicios.

En el siguiente vídeo José Ignacio Gallego, director de la Biblioteca Politécnica de Madrid –la más avanzada en este momento– expone sus puntos de vista sobre la aportación de Pinterest a su trabajo, así como las ventajas e inconvenientes que encuentra a esta herramienta, desde la perspectiva de su trabajo bibliotecario.

Además de esta dualidad, otra importante ventaja de Pinterest para las bibliotecas son los contenidos que se están vertiendo y las comunidades profesionales internacionales que se han creado. La capacidad de selección de contenidos hace que la viralidad sea mucho más eficaz que en otras redes sociales. Se une además su capacidad para atraer tráfico a los sitios web enlazados, mucho mayor que en otros servicios, como se explicó en el primer capítulo de este texto

Hasta el momento los profesionales no han tomado conciencia sobre una de las virtudes de Pinterest: su diseño, que le hace propicio para el descubrimiento de contenidos. Basado en la forma en que las librerías exponen los libros y en otras tiendas, como ya se adelantó, este diseño ha atraído la atención de las tiendas online por resolver una de los problemas a los que se enfrentaban. Y es que si se desea buscar un regalo, sin saber muy bien qué, la disposición de los productos en Pinterest es ideal, pues sirve como inspiración y proporciona ideas al posible comprador.

5.2 La selección y el descubrimiento de lecturas, principal uso de Pinterest en las bibliotecas

Si el diseño de Pinterest es ideal para el descubrimiento de productos, también puede serlo para el descubrimiento de lecturas, música, películas u otros artículos culturales. Cuando un lector busca su próxima lectura, la visualización de las portadas tal y como se disponen en Pinterest puede servirle de inspiración. Por una parte, el diseño atractivo y visual de las portadas de libros, música y películas los hace idóneos para Pinterest, con el resultado de vistosos tableros. Si a esto se une la selección realizada por un bibliotecario, el valor será de especial interés.

Este es precisamente el uso más frecuente que las bibliotecas están haciendo de los tableros de Pinterest: seleccionar lecturas u otros materiales que pueden encontrarse en la biblioteca. Algunas bibliotecas realizan selecciones por edades, por tipo de material (cómics, DVD, libros, música…) o temáticas. Además, se encuentran fórmulas originales, como la de la Harris County Public Library, que mantiene un tablero denominado “Book of the day” [El libro del día], en el que a diario añade la recomendación de un libro. Junto a él se incluye, en el campo para la descripción, el título y la fecha de la recomendación, así como un breve resumen, y se enlaza con el correspondiente registro del catálogo.

En los países de lengua española un buen ejemplo es la cuenta de Canal Lector, un portal de reciente creación con recomendaciones sobre libros infantiles y juveniles en español, que expone las obras seleccionadas en la plataforma en varios tableros de Pinterest en los que diferencia las recomendaciones por edades. En este caso incluye el comienzo y una descripción de la obra realizada por expertos. De esa forma se aprovecha para ofrecer más información sobre la obra de la que ya se incluye en la portada.

Selecciones especializadas para un público concreto o para un fin, como una celebración o un club de lectura, son otras dos opciones. Así, los tableros en Pinterest de la Oakland Library se han especializado en el público adolescente. En su TeenZone recomienda revistas y cómics, pero también recopila enlaces y manualidades. La Fullerton Public Library, por otra parte, comparte las obras seleccionadas para sus clubes de lectura.

Los contenidos digitales se prestan especialmente a este tipo de selecciones, puesto que es posible enlazarlos con el contenido completo. Así, un usuario que busca una lectura puede llegar directamente al libro electrónico y descargarlo para su lectura, o incluso leerlo en la nube. Un buen ejemplo es el de la Fullerton Public Library, que enlaza directamente las recomendaciones de libros electrónicos con el correspondiente registro en la plataforma de préstamo online.

FIGURA 10. TABLERO DE LA FULLERTON PUBLIC LIBRARY.

Las aplicaciones nativas para dispositivos móviles, comúnmente denominadas apps, son también contenido digital susceptible de ser recomendado. En su papel de prescriptoras, bibliotecas de todo tipo seleccionan y recomiendan aplicaciones con diferentes utilidades a sus usuarios. Así, la Westerville Library selecciona aplicaciones y las pinea en Pinterest, de forma que con un solo clic se pueda acceder a la tienda de apps para su descarga desde cualquier dispositivo. No se debe olvidar que Pinterest puede ser consultado desde un smartphone o una tableta.

Una forma diferente de recomendar lecturas es hacerlo a través de sus usuarios. En este sentido, la Biblioteca de Muskiz pinea fotografías de sus usuarios recomendando lecturas, y lo hace a través de la plataforma Pingram, que mezcla las utilidades de Instagram y Pinterest. Instagram es el encargado del retoque y de darle un aire vintage a la imagen. Pinterest es la plataforma de destino, donde la imagen se publicará.

Sea cual sea la utilidad, el público o el objetivo de la selección, es recomendable enlazar las imágenes con su correspondiente registro del catálogo, siempre que las URL sean permanentes, o con el blog de la biblioteca en el que se habla de la selección, si lo hubiera. El objetivo es atraer la atención hacia los recursos de la biblioteca y ofrecer información adicional sobre la disponibilidad de una obra.

5.3 Desempolvando los fondos patrimoniales

Sacar a la luz fondos patrimoniales digitalizados es otra de las utilidades que le han encontrado algunas bibliotecas a Pinterest, las que disponen de este tipo de colecciones. Se trata de publicar fondos ya digitalizados y de esta manera hacer visible el patrimonio oculto durante años en las bibliotecas, no solo de sus paredes, sino también de sus propias plataformas web, acercándose más si cabe al gran público. Esta práctica lleva años funcionando a través de servicios como Flickr con la misma finalidad.

El principal ejemplo de este uso de Pinterest es Europeana, el gran proyecto europeo de digitalización. Europeana es un proyecto que agrega colecciones digitalizadas de las bibliotecas europeas con el fin de facilitar su consulta, por cuanto constituyen un importante patrimonio europeo. Fotografías antiguas, pósters, dibujos y grabados, postales, libros, pinturas u objetos personales forman parte de esta gran colección. A través de su cuenta en Pinterest, con más de dos mil seguidores, Europeana publica una parte de esas colecciones, enlazándolas con la correspondiente ficha en su sitio web. De esta manera se obtiene además el feedback del público y se facilita la redifusión de las colecciones a través del método del repin.

FIGURA 11. TABLERO DE EUROPEANA.

Requisito imprescindible para la obtención de mejores resultados es la publicación de imágenes de calidad y atractivas visualmente, o que puedan resultar de interés para el gran público, y no solo para los investigadores. Así, la Biblioteca Pública de San Francisco ha seguido el tema central del terremoto de 1906, un hecho que sin duda impactó en la población para publicar fotografías costumbristas seleccionadas de sus colecciones, sobre moda de comienzos de siglo, antes y después del desastre, o sobre cómo los habitantes de la ciudad se las arreglaban tras el terremoto, cocinando en las calles con el trasfondo de una ciudad devastada.

Las colecciones museísticas están siendo también publicadas en Pinterest. Museos como el Rijskmuseum, el Museo de Arte Moderno de Nueva York (MoMA) o el British Museum. Desde sus tableros comparten parte de sus colecciones y algunos, como el MoMA, también los productos de sus tiendas. Resulta original la web del Rijksmusum, que parece haber adoptado un diseño similar a Pinterest: las obras expuestas se disponen en una retícula de cuatro columnas en la que prima la imagen y en cuyas páginas la navegación se basa en seguir recargando resultados de la página hacia abajo.

5.4 Curación de contenidos

Los contenidos propios se mezclan con las selecciones de recursos en las cuentas de Pinterest de las bibliotecas, bien con imágenes procedentes de la propia web o de otras cuentas en Pinterest. Los temas de estas selecciones son de lo más variado y se refieren a ámbitos como bibliotecas, libro y lectura, bibliotecarios y otros temas específicos. Así, se encuentran tableros con fotografías de bibliotecas de todo el mundo, espacios para la lectura, selecciones temáticas especializadas en otros temas, infografías, marcapáginas y otros objetos relacionados con el libro, manualidades, objetos de “estilo bibliotecario”, bromas y chistes, citas y muchos otros.

Estos temas son frecuentes en los tableros de los profesionales, pero también en los de las bibliotecas, que hacen de esta manera un uso muy social de Pinterest, pues contribuye a generar un sentimiento de pertenencia a un grupo con unos intereses en común: el libro y las bibliotecas. La orientación de los tableros de las bibliotecas, por lo tanto, es doble: por un lado se dirige a los usuarios, pero por otro también a los profesionales.

Incluso las bibliotecas lo están practicando y se encuentran a menudo tableros temáticos, bien sobre temas de bibliotecas u otros. Así, bibliotecas especializadas como la Architecture estudies publica en varios tableros imágenes relacionadas con la arquitectura, en una clara orientación hacia sus usuarios. Se trata de una biblioteca especializada en el tema de la arquitectura. También la biblioteca de la Universidad Politécnica de Madrid, la más activa hasta el momento y la que mayor rendimiento está sacando a Pinterest en España, selecciona recursos para sus usuarios sobre temas como el matemático Alan Turing –coincidiendo con el centenario de su nacimiento en 2012–, ciencia y tecnología, investigación, ciencia ficción o comunicación científica, entre otros.

En ocasiones estos tableros constituidos por selecciones son auténticos bancos de recursos. Un buen ejemplo son los tableros de asociaciones bibliotecarias de Estados Unidos y Canadá y de todo el mundo que mantiene American Libraries Magazine, en los que se muestran los logotipos de cada una de ellas. Este tipo de imágenes no son precisamente las que más se adaptan al estilo de Pinterest, tanto por su poca vistosidad como por los temas preferidos por los usuarios de la plataforma.

En las selecciones de algunas bibliotecas se observa un esfuerzo por adaptarse a los temas que más triunfan en Pinterest, en un claro acercamiento hacia los usuarios de esta plataforma. Así, son muchas las que ofrecen selecciones sobre temas como recetas o manualidades, en ocasiones realizadas en la propia biblioteca, pero no siempre. Las claves de un buen tablero enfocado hacia la curación de contenidos son, al fin y al cabo, una buena selección de temas y de contenidos que resulten del interés del público al que la biblioteca se dirige, ya sean usuarios o profesionales.

5.5 Otros usos de Pinterest en las bibliotecas

Hasta aquí se han repasado los usos más comunes de Pinterest en las bibliotecas, pero existen muchos otros, no tan generalizados, aunque igualmente interesantes para quienes estén pensando en comenzar a utilizar este servicio. En cualquier caso, se trata de un campo completamente abierto a la imaginación, tan solo hay que tener en cuenta los objetivos, el público al que se dirige y el lenguaje de Pinterest para obtener unos buenos resultados.

Algunas bibliotecas publican fotografías de las instalaciones y del personal bibliotecario con la intención de darlos a conocer y que los usuarios se familiaricen con ellos. Una forma original de acercar al personal de la biblioteca es a través de su estilo de vestir. En junio de 2012, The Wall Street Journal publicó un reportaje con imágenes sobre la forma de vestir del personal de la Biblioteca Pública de Nueva York, en el que se llamaba la atención sobre la diversidad y contemporaneidad de sus estilos, muy lejanos de la típica imagen de la bibliotecaria peinada con un moño, con un traje recatado y con gafas. Una parte de esas imágenes han sido compartidas también en el Pinterest de la biblioteca.

La publicación de carteles con actividades de la biblioteca –exposiciones, cuentacuentos, talleres u otros– es otra forma de difusión de la labor que se realiza. Si se publican antes de su celebración servirá como llamada a posibles asistentes, y una vez finalizada la actividad, para dar a conocer el trabajo de la biblioteca y compartirlo con otros profesionales. Imágenes de la celebración y de los resultados de algunas de esas actividades también se publican en Pinterest. Así, la Westerville Library comparte fotografías de manualidades realizadas en los talleres.

Poco frecuente es mostrar productos a la venta, puesto que las bibliotecas no suelen incorporar esta tarea. Sin embargo, la Biblioteca Pública de Nueva York, que tiene una tienda de artículos, ha publicado varios tableros con algunos de los productos a la venta. En la descripción de algunos de esos pins se incluye el precio, como se explicó en el capítulo segundo, y se enlaza con la tienda online.

FIGURA 12. TABLERO DE LA BIBLIOTECA PÚBLICA DE NUEVA YORK.

Son pocas las bibliotecas que aprovechan la opción de publicar vídeos en Pinterest. Por ejemplo, la Fullerton Public Library pinea vídeos con tutoriales que ayuden a los usuarios con los recursos de la biblioteca. A modo de reflejo de la web de la biblioteca, la Syracuse Library recoge en varios tableros lo que parece sacado del menú de su sitio web: localización, servicios, pregunte al bibliotecario, colecciones especiales o recursos para alumnos, entre otras opciones. De esa forma difunde los contenidos de su web y toda la información sobre la biblioteca.

5.6 El potencial de los tableros colaborativos

Una interesante opción de Pinterest son los tableros colaborativos o de grupo, en los que puede publicar más de una persona, siempre por invitación del administrador, como se explicó en el segundo capítulo. El número de invitados es ilimitado, por lo que existen tableros colaborativos con cientos de participantes. Al colaborar en un mismo tablero no solo se unen esfuerzos, sino que además se crean auténticas comunidades en torno a un tema de interés.

La biblioteca que quizás mejor ha sabido explotar el potencial de los tableros colaborativos es la O’Fallon Public Library. Su alto número de seguidores en comparación con otras bibliotecas, más de veinte mil, se debe al buen uso que ha hecho de este tipo de tableros. Cada vez que un nuevo colaborador se une a un tablero, éste aparece en su perfil, por lo que la visibilidad aumenta en proporción al número de colaboradores. Los tableros en grupo son, por tanto, una buena forma para viralizar contenidos, alcanzar una mayor visibilidad en Pinterest y crear comunidad.

The librarian’s list es uno de los mejores ejemplos de tableros colaborativos formados por bibliotecarios, pues recoge sugerencias de lectura recopiladas por más de seiscientas bibliotecas y ha alcanzado más de diecinueve mil seguidores a principios de 2013, cifras que continúan creciendo diariamente. Constituye por lo tanto un gran recurso para el descubrimiento de lecturas.

Uno de los inconvenientes de los tableros colaborativos se plantea cuando alguien quiere colaborar sin hacer sido invitado previamente, pues no hay forma de acceder a través de esta plataforma. Este tablero lo ha solucionado indicando en la descripción un correo electrónico al que dirigirse para solicitar ser miembro.

FIGURA 13. TABLERO COLABORATIVO.

Where is your ereader? Con más de mil participantes, este tablero recopila lugares donde se utiliza un lector de libros electrónicos, según su descripción, aunque en la práctica recopila imágenes sobre este tipo de dispositivos, desde pósters hasta estuches o carcasas para proteger el lector.

What are you Reading? es una iniciativa conjunta de bibliotecas, autores y editores cuyo objetivo es compartir sugerencias de lectura. Lo interesante es su planteamiento transdisciplinar, que involucra a toda la cadena del libro.

La originalidad de Book club, un tablero colaborativo administrado por un bibliotecario, reside en que indica en la descripción las normas sobre cómo participar: la temática de los pins (ficción para adultos y jóvenes, no para niños), se debe incluir una breve descripción; se admiten citas y se limita a un máximo de cinco pins por persona al día. El objetivo, según se explica, es tener una fuente común de ideas sobre libros, no ofrecer enlaces a sitios con listados.

Guide Michelin of Libraries es un tablero colaborativo con una original dinámica: se pide a los participantes que puntúen las bibliotecas cuyas imágenes se comparten con uno, dos o tres asteriscos. Cuando una biblioteca se marca con un asterisco significa que merece al menos una visita. Si se marca con dos, que su interés es mayor y merece la pena desviarse de la ruta del viajero para visitarla. Y con tres si merece un viaje por sí sola, esté lo lejos que esté.

Los tableros colaborativos pueden ser además una buena herramienta para dinamizar la biblioteca, por ejemplo para trabajar la alfabetización informacional o la cooperación, pero también para constituir bancos de recursos conjuntos en los que los usuarios puedan colaborar.

5.7 Publicaciones profesionales, también en Pinterest

Las publicaciones profesionales también han comenzado a explorar el uso de Pinterest como vía de difusión. Así, la American Libraries Magazine, la revista de la American Libraries Association (ALA), publica en uno de sus tableros las portadas de cada número de la revista, con enlaces al correspondiente sumario en su sitio web. Este uso se combina con otros tableros, como los que recogen las fotografías de los presidentes de la ALA o pósters de películas que custodia el National Film Registry, enlazándolos con su entrada en la Wikipedia.

En España la revista El profesional de la información comenzó a utilizar en 2012 Pinterest. En su cuenta también publica las portadas de su revista, bimestral, y las de los libros de una colección profesional que edita junto con la UOC. También incluye otro tablero con citas de los contenidos de la revista. Se trata de citas breves, mostradas en una tipografía atractiva y muy visuales, que son extraídas de los artículos publicados en cada número. Van descritas con la referencia al artículo y enlazan al resumen del artículo.

FIGURA 14. TABLERO DE LA HARVARD UNIVERSITY PRESS.

Las secciones de publicaciones de reconocidas universidades de todo el mundo están desembarcando en Pinterest, y lo hacen desde la misma aproximación que las bibliotecas: combinando tableros sobre sus publicaciones con otros más lúdicos y cercanos a los temas más populares en Pinterest. Un buen ejemplo es la cuenta de la Harvard University Press, que comparte una selección de ilustraciones extraídas de sus publicaciones, portadas de sus títulos y vídeos en los que los autores comentan sus propias obras, pero también selecciona imágenes de gatitos en las que se los relaciona con los libros y la lectura en un tablero colaborativo.

Muchos otros ejemplos de bibliotecas que usan Pinterest pueden encontrarse en la propia plataforma y en el blog de OEDb. Jeff Dunn identifica en Edutemic veinte formas en que las que las bibliotecas podrían utilizar Pinterest. La blogosfera bibliotecaria es una buena fuente para conocer diferentes puntos de vista sobre el uso de Pinterest, puesto que se ha publicado bastante sobre el tema, aunque quizás nadie de forma tan exhaustiva como las instituciones citadas.

5.8. Decálogo de uso eficaz de Pinterest en bibliotecas

A lo largo de este repaso por los diferentes usos que las bibliotecas hacen de Pinterest se han podido extraer algunas ideas sobre cómo utilizar mejor las opciones de esta plataforma. Se recogen a continuación algunas de ellas, a modo de lista:

- Elaborar un plan de acción en Pinterest, como recomienda Nieves González [10]. Antes de crear una cuenta es conveniente plantear cuáles son los objetivos que se pretenden alcanzar y qué tipo de contenidos se compartirán. Para ello será útil pensar previamente temas para algunos tableros de los que partir. Esto servirá para darle sentido y coherencia a la presencia de la biblioteca, tener unas directrices que seguir y evitar una cuenta vacía.

- Escoger siempre imágenes vistosas y de calidad. Serán más apreciadas por los seguidores, puesto que el atractivo de Pinterest está en las imágenes.

- Incluir una descripción con cada tablero y pin. De esa forma se facilitará su recuperación a través del buscador y se ofrecerá información adicional a los seguidores. El uso de etiquetas –con el símbolo #– servirá para agrupar contenidos y las menciones a las personas a las que se sigue, con el símbolo @, contribuirán a crear lazos.

- Añadir a cada imagen una URL de enlace. De esta forma se estará atrayendo tráfico hacia la web de la biblioteca, cuando la imagen sea propia, o se mencionará la autoría de la imagen, en caso de no serlo.

- Seguir otros tableros que puedan servir de inspiración, tanto para conocer cómo están utilizando Pinterest otras bibliotecas, obtener nuevas ideas que poner en práctica o descubrir nuevos contenidos para seleccionar. De esta forma, el proceso de curación de contenidos se convierte en algo social.

- Proponer tableros colaborativos sobre temas relacionados con los nuestros y participar en los de otros. No solo proporcionarán una mayor visibilidad a los contenidos, sino que también contribuyen a establecer vínculos con otras personas.

- Seleccionar contenidos de otras fuentes, ya sea de la web o de otras cuentas en Pinterest, y compartirlas o repinearlas. En este sentido se deberá prestar atención a los derechos de propiedad intelectual de las imágenes. El trabajo de selección de contenidos será especialmente apreciado por los usuarios si tiene unas líneas bien definidas y se ajusta a sus intereses.

- Mezclar contenidos más serios con otros de carácter más lúdico. En los medios sociales los contenidos más ligeros y fáciles de consumir son siempre los más valorados por los usuarios. No se debe olvidar que se trata de espacios de ocio.

- Difundir la cuenta de la biblioteca en Pinterest entre los usuarios, a través de carteles y con enlaces en la web e invitarlos a participar.

- Medir los resultados de la presencia de la biblioteca en Pinterest. De esta forma se obtendrá información sobre los contenidos que más interesan a los seguidores y se podrá valorar la eficacia del trabajo realizado.

Bibliografía

Arendt, Hannah: Men in dark times. Houghton Mifflin Harcourt, Kindle edition (copy 1983).

Bauman, Zygmunt: Liquid Life. Polity Press, 2005.

Bentley, Alex & O’Brien Michael: I’ll have what she’s having. Mapping the social behavior. The MIT Press, 2011.

Bradley, Anthony & McDonald, Mark: The social organization. Harvard Business Revew Press, 2011.

Dudenhoffer. Disponible en: <http://crln.acrl.org/search?author1=Cynthia+Dudenhoffer&sortspec=date&submit=Submit>

Cynthia. Pin it! Pinterest as a library marketing and information literacy tool. College & Research Libraries News, 2012. Disponible en: <http://crln.acrl.org/content/73/6/328.full>

Dunn, Jeff:20 Ways Libraries Are Using Pinterest Right Now. Edutemic, 13 marzo 2013. Disponible en: <http://www.edudemic.com/20-ways-libraries-are-using-pinterest-right-now/>

Echeverría, Javier: Los señores del aire: Telépolis y el tercer entorno. Barcelona: Destino, 1999.

González Macías, Maria Ángeles: Pinterest. La red social visual y creativa. Barcelona: Editorial UOC, 2013.

González, Nieves: Tendencias en Pinterest y las bibliotecas. ThinkEPI, 4 diciembre 2012. Disponible en: <http://www.thinkepi.net/tendencias-en-pinterest-y-las-bibliotecas>

Gray, Dave: The Connected Company. O’Reilly Media, 2012.

Krug, Emily; Howe, Julie: Effectively Curating a Pinterest Account for Academic Libraries. Disponible en: <http://prezi.com/gbiwzhvyfvnm/effectively-curating-a-pinterest-account-for-academic-libraries/>

Penenberg, Adam: Viral loop: the power of pass-it-on. Spectre 2010.

Taylor, Gabriela: Pinterest: The Ultimate Guide To Marketing Your Business With Pinterest. Kindle Edition, 2012.

Thornton, E.: “Is your academic library pinning? Academic Libraries and Pinterest”, en Journal of Web Librarianship, 2012, n.º 6, pp. 164-175.

20 Libraries We Most Love on Pinterest. OEDb blog, 30 de julio de 2012. Disponible en: <http://oedb.org/ilibrarian/25-libraries-we-most-love-on-pinterest/>

[1] Gray, Dave.

[2] Penenberg, Adam.

[3] Echeverría, Javier.

[4] Bauman, Zygmunt.

[5] Arendt, Hannah.

[6] Bradley, Anthony & McDonald, Mark.

[7] Bentley, Alex & O’Brien Michael.

[8] Datos consultados el 15 de julio de 2013.

[9] Taylor, Gabriela.

[10] González, Nieves.

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